2) Com a chegada das ferramentas tecnológicas, a...

2. Com a chegada das ferramentas tecnológicas, a forma como os processos eram realizados nas empresas foram modificados. Dentre outros efeitos, isso permitiu que as empresas realizassem tarefas operacionais com mais agilidade e precisão. Isso porque tais ferramentas automatizam tarefas por meio do uso de comandos que antes dependiam de ações manuais e, consequentemente, eram mais suscetíveis a falhas. Um outro efeito envolve a mudança na organização do trabalho dos funcionários, que passaram a ter mais tempo para se concentrarem em atividades estratégicas. Nesse quadro, as ferramentas digitais passaram a servir como um instrumento de gestão e de análise de dados para apoiar o funcionamento das empresas. Quanto a sua abrangência, as ferramentas digitais abrangem programas ou plataformas. Assim, pode-se dizer que sistemas estão enquadrados no escopo de ferramentas digitais, uma vez que eles utilizam os programas (softwares). Mas também não se limitam a isso e contam com outros componentes, como equipamentos (hardware) e processos.

Considerando ferramentas digitais, assinale a alternativa que corresponda corretamente a diferença entre o Enterprise Resource Planning (ERP) e o Business Intelligence (BI) e Analytics: