2) Com a chegada das ferramentas tecnológicas, a forma como os processos eram realizados nas empresas foram modificados. Dentre outros efeitos, isso permitiu que as empresas realizassem tarefas operacionais com mais agilidade e precisão. Isso porque tais ferramentas automatizam tarefas por meio do uso de comandos que antes dependiam de ações manuais e, consequentemente, eram mais suscetíveis a falhas. Um outro efeito envolve a mudança na organização do trabalho dos funcionários, que passaram a ter mais tempo para se concentrarem em atividades estratégicas. Nesse quadro, as ferramentas digitais passaram a servir como um instrumento de gestão e de análise de dados para apoiar o funcionamento das empresas. Quanto a sua abrangência, as ferramentas digitais abrangem programas ou plataformas. Assim, pode-se dizer que sistemas estão enquadrados no escopo de ferramentas digitais, uma vez que eles utilizam os programas (softwares). Mas também não se limitam a isso e contam com outros componentes, como equipamentos (hardware) e processos. Considerando ferramentas digitais, assinale a alternativa que corresponda corretamente a diferença entre o Enterprise Resource Planning (ERP) e o Business Intelligence (BI) e Analytics:
Questão
- Com a chegada das ferramentas tecnológicas, a forma como os processos eram realizados nas empresas foram modificados. Dentre outros efeitos, isso permitiu que as empresas realizassem tarefas operacionais com mais agilidade e precisão. Isso porque tais ferramentas automatizam tarefas por meio do uso de comandos que antes dependiam de ações manuais e, consequentemente, eram mais suscetíveis a falhas. Um outro efeito envolve a mudança na organização do trabalho dos funcionários, que passaram a ter mais tempo para se concentrarem em atividades estratégicas. Nesse quadro, as ferramentas digitais passaram a servir como um instrumento de gestão e de análise de dados para apoiar o funcionamento das empresas. Quanto a sua abrangência, as ferramentas digitais abrangem programas ou plataformas. Assim, pode-se dizer que sistemas estão enquadrados no escopo de ferramentas digitais, uma vez que eles utilizam os programas (softwares). Mas também não se limitam a isso e contam com outros componentes, como equipamentos (hardware) e processos.
Considerando ferramentas digitais, assinale a alternativa que corresponda corretamente a diferença entre o Enterprise Resource Planning (ERP) e o Business Intelligence (BI) e Analytics:
Alternativas
O ERP visa coletar e analisar dados, enquanto o BI Analytics busca gerenciar e automatizar funções empresariais.
O ERP visa acompanhar o desempenho dos funcionários, enquanto o BI Analytics busca acompanhar o fluxo de presença deles.
Com um sistema ERP pode-se analisar dados de etapas da jornada de compra, enquanto o BI Analytics permite que uma empresa acompanhe a movimentação de estoque.
Tanto o ERP como o BI Analytics são sistemas que buscam gerenciar e melhorar o seu relacionamento com o cliente.
Com um sistema ERP uma empresa pode acompanhar todo o ciclo de vida de um pedido, enquanto o BI Analytics permite analisar dados de etapas da jornada de compra.
Explicação
ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema voltado à integração e automação de processos operacionais e administrativos da empresa (ex.: compras, estoque, faturamento, financeiro), permitindo acompanhar e registrar transações e o fluxo completo de atividades — como o ciclo de vida de um pedido, do registro à entrega e faturamento.
Já BI e Analytics têm como foco coletar, consolidar, tratar e analisar dados (muitas vezes vindos do próprio ERP e de outras fontes), gerando relatórios, dashboards e insights para tomada de decisão — por exemplo, analisar etapas da jornada de compra, comportamento do cliente, conversões e padrões.
Assim, a alternativa correta é a que diferencia o ERP como ferramenta de gestão/execução de processos e o BI/Analytics como ferramenta de análise de dados.