Administração: Qual das ações abaixo contribui diretamente para a geração de receitas em uma empresa?
Qual das ações abaixo contribui diretamente para a geração de receitas em uma empresa?
a) Focar apenas na criação de produtos inovadores, sem necessidade de avaliar o mercado.
b) Limitar a oferta de produtos apenas aos clientes antigos.
c) Garantir a satisfação do cliente e da equipe de vendas, aliada a estratégias eficazes de comercialização.
d) Priorizar o pagamento de despesas fixas antes de pensar em vender.
e) Reduzir os investimentos em treinamento da equipe de vendas.
Para identificar a ação que contribui diretamente para a geração de receitas, devemos focar no que efetivamente aumenta vendas (conversão, retenção e volume comercializado).
- (a) Criar produtos inovadores ajuda, mas “sem necessidade de avaliar o mercado” tende a gerar produtos sem demanda, o que pode não gerar receita.
- (b) Limitar a oferta apenas a clientes antigos reduz o potencial de crescimento e de novas vendas.
- (c) Satisfação do cliente aumenta retenção e recompra; satisfação/apoio à equipe de vendas melhora desempenho comercial; e estratégias eficazes de comercialização (marketing/vendas) impactam diretamente a venda e, portanto, a receita.
- (d) Pagar despesas fixas é importante para a operação, mas não é uma ação de geração direta de receita (é gestão de custos/obrigações).
- (e) Reduzir investimento em treinamento tende a piorar performance de vendas, prejudicando receitas.
Logo, a alternativa que mais diretamente se relaciona com geração de receitas é a que combina satisfação do cliente, suporte à força de vendas e estratégias de comercialização.
Alternativa correta: (c).