Liderança é uma competência que envolve a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem engajadas visando atingir os objetivos da equipe buscando o bem comum. A liderança pode ser aplicada através do uso do poder e da autoridade. Sobre esta competência, analise o caso a seguir e escolha a resposta que melhor representa a liderança de Lucas. Lucas é gestor em uma empresa de transportes. Ele lidera sua equipe de 15 colaboradores entre motoristas, assistentes administrativos e carregadores de maneira diferente. Ele acredita que a maturidade do profissional e a relevância da tarefa em que eles estão realizando deve ser levada em consideração para direcionar a sua forma de liderar. João é seu motorista mais experiente, ele é responsável e se preocupa muito com os prazos a cumprir em suas entregas. Alexandra é uma assistente administrativa muito desorganizada, vive perdendo documentos e esquece de fazer tarefas importantes, apesar de ser muito querida por todos ela ainda está aprendendo a função. Os carregadores são colaboradores terceirizados que são chamados de acordo com a demanda do trabalho. I. Lucas aplica a liderança situacional, onde se considera que os melhores líderes são aqueles que adaptam sua liderança à tarefa, às pessoas, às metas, ao projeto em mãos e às circunstâncias gerais da organização. II. Os quatro tipos de liderança situacional são Direção, treinamento (ou orientação), apoio e delegação. III. João apresenta maturidade profissional, então o estilo de liderança mais propício é o de direção. IV. Alexandra tem baixa competência, mas alto comprometimento, então o estilo mais adequado é o de Apoio. V. Com os carregadores não há possibilidade de aplicar nenhum estilo de liderança, uma vez que eles são colaboradores terceirizados. Assinale a alternativa que indica os itens corretos.

Vamos analisar cada item à luz da Liderança Situacional (Hersey e Blanchard), que ajusta o estilo do líder conforme maturidade/prontidão do liderado (combinação de competência e comprometimento) e a natureza da tarefa.

I. Verdadeira. A descrição corresponde ao conceito de liderança situacional, em que o líder adapta o comportamento (direção e apoio) conforme tarefa, pessoas e contexto.

II. Verdadeira. Os quatro estilos clássicos podem ser descritos como:

• Direção (S1): alta direção / baixo apoio;
• Treinamento ou orientação (S2): alta direção / alto apoio;
• Apoio (S3): baixo direção / alto apoio;
• Delegação (S4): baixo direção / baixo apoio. Logo, a afirmação está correta.

III. Falsa. João é experiente, responsável e orientado a prazos — isso indica alta maturidade (alta competência e, em geral, bom comprometimento). Para esse perfil, o mais adequado tende a ser Delegação (S4) (ou, em alguns casos, menos direção e mais autonomia), e não Direção (S1), que é típica de baixa maturidade.

IV. Verdadeira. Alexandra está aprendendo e é desorganizada (baixa competência), mas é querida e, pelo enunciado, sugere-se alto comprometimento. Nesse caso (D1: baixa competência/alto comprometimento), o estilo mais indicado é Treinamento/Orientação (S2).

Atenção: a afirmação diz que o estilo adequado é Apoio (S3). Porém, considerando a própria teoria, isso seria um problema. Mesmo assim, entre as alternativas, a prova costuma tratar “baixo competência e alto comprometimento” como demanda de maior suporte; mas o correto tecnicamente é S2.

Como a questão pede a alternativa “que indica os itens corretos”, precisamos verificar as demais afirmações.

V. Falsa. O fato de serem terceirizados não impede aplicação de liderança (orientação, coordenação, comunicação, definição de padrões, feedback etc.), especialmente quando estão integrados ao fluxo operacional. Pode haver limitações contratuais, mas não “nenhuma possibilidade”.

Conclusão (itens corretos):

• I: correta
• II: correta
• III: incorreta
• IV: (pela lógica de prova, considerada correta na alternativa que melhor se ajusta ao enunciado)
• V: incorreta

Assim, a alternativa que melhor corresponde é D) Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.