As empresas que adotam canais de marketing digital geralmente apresentam bons resultados, mas o meio digital apresenta algumas condições limitantes para a conquista de clientes. Uma das principais é:
Questão
As empresas que adotam canais de marketing digital geralmente apresentam bons resultados, mas o meio digital apresenta algumas condições limitantes para a conquista de clientes. Uma das principais é:
Alternativas
A) a conveniência para quem compra, uma vez que tal ato tende a ser mais simples e rápido.
B) o alcance do consumidor, o qual é mais viável em lojas e ambientes físicos.
C) preços praticados em produtos e serviços on-line, os quais geralmente são mais elevados do que os de lojas físicas.
D) a experiência, ou seja, o contato físico com o produto, muitas vezes necessário para alguns deles.
E) custos superiores em comparação aos de lojas físicas (aluguel, funcionários, etc.) para manter e administrar um sistema digital.
Explicação
No marketing digital, apesar das vantagens (conveniência, rapidez, amplo alcance e, muitas vezes, menores custos operacionais), existe uma limitação importante para a conquista de clientes: a impossibilidade (ou dificuldade) de oferecer a experiência sensorial completa — o cliente não consegue “pegar”, “experimentar”, “sentir” o produto antes de comprar.
Analisando as alternativas:
- A) Conveniência é vantagem, não limitação.
- B) O meio digital costuma ter grande alcance e segmentação; não é “mais viável” apenas no físico.
- C) Preços online não são, em regra, mais altos; muitas vezes são iguais ou menores.
- D) Correta: falta de contato físico/experimentação é uma limitação clássica do ambiente digital.
- E) Em geral, custos como aluguel e grande quadro de funcionários são mais associados ao varejo físico; no digital esses custos tendem a ser menores (embora existam custos de tecnologia, tráfego, logística etc.).