Um dos grandes gargalos existentes em uma operação logística são as perdas, que em muitos casos são resultados de roubos, quebras, excessos, etc. Assinale V para verdadeiro e F para falso, do que são perdas: ( ) Erros na aplicação de produtos. ( ) Recebimento de produtos em quantidades diferentes a adquirida. ( ) Registros de saída com troca de produtos. ( ) Trocas de códigos de produtos. ( ) Troca de produtos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Em logística, perdas abrangem quaisquer divergências, danos ou erros que gerem redução de estoque, necessidade de retrabalho, devoluções, desperdício ou impacto financeiro (mesmo que não seja roubo). Analisando cada item:

1. Erros na aplicação de produtos.
   Se o produto é aplicado/embalado/manuseado de forma incorreta, pode gerar avaria, retrabalho ou descarte, caracterizando perda. V.

2. Recebimento de produtos em quantidades diferentes da adquirida.
   Divergência de quantidade no recebimento (a mais ou a menos) representa inconsistência de estoque e/ou falta/sobra física, gerando ajuste, custo e risco de ruptura — é tratada como perda (quebra/diferença de inventário) no controle logístico. V.

3. Registros de saída com troca de produtos.
   Registrar a saída de um item e fisicamente sair outro provoca erro de expedição, devolução, retrabalho, diferença de estoque e possível falta ao cliente. É perda operacional. V.

4. Trocas de códigos de produtos.
   Trocar códigos (SKU/EAN) leva a erros de inventário, separação e faturamento, podendo gerar devolução e ajustes de estoque. É perda. V.

5. Troca de produtos.
   Enviar/entregar um produto diferente do correto gera devolução, custos extras e divergências de estoque, portanto é perda. V.

Sequência: V - V - V - V - V.

Alternativa correta: (a).