Diante de todas as configurações de um armazém, há certas tomadas de decisão a serem avaliadas sobre os espaços destinados a cada área, sejam eles simples ou complexos. Às vezes uma tomada de decisão pode implicar em obter ganhos parciais, diante da melhor alternativa. Neste caso, há o que se pode chamar de uma decisão conflitante entre perdas e ganhos. Sobre o termo técnico para essa definição da tomada de decisão que é conflitante, assinale a alternativa CORRETA:

O enunciado descreve uma situação típica de decisão conflitante entre perdas e ganhos, em que para melhorar (ganhar) em um aspecto é necessário aceitar uma piora (perda) em outro, obtendo muitas vezes apenas ganhos parciais em relação à melhor alternativa global.

O termo técnico usado em logística/gestão para esse tipo de escolha com compensações entre objetivos é trade-off.

Analisando as alternativas:

• A) Lead Time. É o tempo decorrido entre o pedido e a entrega/execução (prazo). Não é o conceito de conflito entre ganhos e perdas.
• B) Cross-docking. É uma estratégia operacional de recebimento e expedição rápida, com pouca ou nenhuma armazenagem. Não é conceito de decisão conflitante.
• C) Trade-off. É exatamente a relação de compensação: ganhar em um critério implica perder em outro (ex.: mais estoque para aumentar nível de serviço vs. maior custo de armazenagem).
• D) Voice picking. É tecnologia de separação de pedidos por comando de voz. Não é conceito de decisão conflitante.

Alternativa correta: (C).