Maíra é gerente de relacionamento de um grande banco, e ao visitar uma cliente, dona de uma padaria, nota que ela está buscando administrar o aumento no custo da farinha de trigo, seu principal insumo, sem ter que repassá-lo aos preços dos produtos. Ao descobrir que 90% dos recebimentos de sua padaria são feitos com cartão de crédito e, com o objetivo de ajudá-la a reduzir custos, ela sugere que:
Questão
Maíra é gerente de relacionamento de um grande banco, e ao visitar uma cliente, dona de uma padaria, nota que ela está buscando administrar o aumento no custo da farinha de trigo, seu principal insumo, sem ter que repassá-lo aos preços dos produtos. Ao descobrir que 90% dos recebimentos de sua padaria são feitos com cartão de crédito e, com o objetivo de ajudá-la a reduzir custos, ela sugere que:
Alternativas
A empresária financie a compra da matéria prima com um empréstimo de capital de giro, aproveitando a taxa de juros reduzida, oferecida pelo banco. Isso vai ajudar a padaria a aumentar as vendas e esse aumento do faturamento, por sua vez, vai compensar o custo com os juros do empréstimo e o aumento do preço da farinha de trigo.
Ao invés de utilizar máquina de cartão, ela deve incentivar o uso de um sistema de pagamento via QR Code, que tem taxas menores do que as cobradas pelas adquirentes tradicionais. Assim, o menor custo de transação na venda poderá compensar ao menos parte do aumento do preço da farinha de trigo.
Ela pare de aceitar pagamentos com cartão de crédito e passe a aceitar apenas cartões na função débito, pix ou dinheiro, reduzindo os custos com a transação. Ao eliminar o custo da taxa para recebimento via cartão de crédito, ela vai conseguir compensar o aumento do custo da matéria prima sem repassar a seus clientes.
Explicação
A situação descreve uma padaria cujo principal problema é o aumento do custo do insumo (farinha), e a dona quer reduzir custos sem repassar preços. Maíra observa que 90% dos recebimentos são no cartão de crédito, ou seja, existe um custo relevante associado às taxas de transação (MDR) e, muitas vezes, também ao prazo de recebimento.
Analisando as alternativas:
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Empréstimo de capital de giro: tomar crédito não reduz custo, ao contrário, adiciona despesa financeira (juros). Além disso, a justificativa de “aumentar vendas” não é consequência direta de financiar matéria-prima; é incerta e foge do objetivo imediato (redução de custos). Portanto, é a pior aderência.
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Incentivar pagamento via QR Code: pagamentos por QR Code (em geral via Pix/arranjos instantâneos) costumam ter taxas menores do que o cartão de crédito e podem melhorar o custo por transação. Como a padaria concentra recebimentos no crédito, migrar parte dessas vendas para um meio mais barato ataca diretamente uma despesa operacional relevante, ajudando a compensar parte do aumento do custo da farinha.
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Parar de aceitar cartão de crédito e aceitar só débito/pix/dinheiro: embora pudesse reduzir taxas, é uma medida muito drástica, com alto risco de perda de vendas (muitos clientes dependem do crédito). A questão pede uma sugestão para reduzir custos sem necessariamente comprometer o faturamento; por isso, a alternativa 2 é a recomendação mais equilibrada e típica de relacionamento bancário (reduzir custo de aceitação mantendo opções de pagamento).
Logo, a melhor sugestão é migrar/incentivar um meio de pagamento de menor custo (QR Code), compensando ao menos parte do aumento do insumo.
Alternativa correta: (B).