Com base no caso descrito, qual das alternativas abaixo é a melhor orientação para Roberta sugerir a Cláudio?
Questão
Com base no caso descrito, qual das alternativas abaixo é a melhor orientação para Roberta sugerir a Cláudio?
Alternativas
Financie a compra dos materiais médicos com um empréstimo de capital de giro, aproveitando as taxas de juros reduzidas oferecidas pelo banco. Isso permitirá que a clínica aumente o número de atendimentos, o que, por sua vez, compensará o custo dos juros do empréstimo.
Pare de aceitar pagamentos com cartão de crédito e passe a aceitar apenas débito, pix e dinheiro, reduzindo os custos com adquirência. Dessa forma, a clínica pode compensar o aumento dos custos sem repassar aos pacientes.
Negocie com os pacientes para que todos realizem os pagamentos via boleto bancário, eliminando totalmente as taxas cobradas por adquirentes de cartão de crédito e garantindo um fluxo de caixa mais previsível para a clínica.
Incentive o uso de um sistema de pagamento via QR Code gerado pelo banco, que tem taxas menores do que as praticadas pelos adquirentes tradicionais do segmento de cartões de crédito. Ao diminuir o uso do cartão e aumentar o do QR code, ele poderá reduzir custos.
Explicação
Para orientar Cláudio, Roberta deve buscar uma solução que reduza custos recorrentes de meios de pagamento sem criar novos riscos relevantes (endividamento) e sem impor um atrito excessivo ao paciente (o que pode reduzir conversão e receitas).
Análise das alternativas:
- Empréstimo de capital de giro para financiar materiais
- Empréstimo aumenta custo financeiro (juros) e adiciona risco de inadimplência/pressão de caixa.
- Não ataca diretamente o problema de custos de adquirência (taxas do cartão). Logo, não é a melhor orientação quando o foco é reduzir custo de pagamento.
- Parar de aceitar cartão de crédito e aceitar apenas débito/pix/dinheiro
- Reduz taxas, mas é uma medida muito rígida: muitos pacientes preferem parcelar no crédito; restringir pode derrubar a demanda e piorar o faturamento.
- Forçar pagamentos via boleto
- Boleto não elimina “totalmente” custos (há custos operacionais/compensação e, principalmente, risco de atraso e não pagamento se o paciente não quitar).
- Além disso, costuma gerar pior experiência e menor conversão do que pagamentos instantâneos.
- Incentivar pagamento via QR Code do banco (ex.: arranjos instantâneos/QR) com taxas menores
- Mantém a conveniência (pagamento rápido no celular) e tende a ter custo menor do que o cartão.
- É uma orientação equilibrada: reduz o uso do cartão sem proibir totalmente, diminuindo despesas de adquirência e preservando a facilidade para o paciente.
Portanto, a melhor orientação é incentivar o meio de pagamento via QR Code do banco, diminuindo as taxas pagas à adquirência sem criar endividamento nem restringir drasticamente as formas de pagamento.
Alternativa correta: (D).
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