O que o líder deve fazer ao receber uma reclamação de calor?
Questão
O que o líder deve fazer ao receber uma reclamação de calor?
Alternativas
A) Baixar todas as máquinas para 17°C imediatamente
Resposta certa
B) Validar os dados no Dashboard: se estiver em 22°C, é um padrão de conforto para quem treina
C) Ignorar a reclamação, pois o sistema é automático.
D) Desligar e ligar o disjuntor da máquina
Explicação
- Ao receber uma reclamação de calor, a conduta adequada do líder é primeiro verificar/validar informações objetivas (temperatura registrada no sistema), antes de qualquer intervenção.
- A alternativa A é inadequada porque manda reduzir “imediatamente” para 17°C (medida extrema, sem validação prévia e potencialmente desconfortável para quem está treinando).
- A alternativa C é incorreta porque ignorar a reclamação não é conduta de liderança/atendimento e pode deixar um problema real sem tratamento.
- A alternativa D é imprópria e arriscada: desligar/ligar disjuntor é medida técnica que não se justifica como primeira resposta a uma reclamação de calor.
- A alternativa B descreve um procedimento coerente: checar o Dashboard e, se estiver em 22°C, reconhecer que é um parâmetro típico de conforto em ambiente de treino (ou seja, a ação inicial é validar o dado e contextualizar o padrão).
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