Qual das seguintes ondas de inovações bancárias está associada ao uso de tecnologias de informação e comunicação para expansão da base de clientes para os segmentos de renda mais baixa, com foco no uso de celulares e correspondentes bancários?
Questão
Qual das seguintes ondas de inovações bancárias está associada ao uso de tecnologias de informação e comunicação para expansão da base de clientes para os segmentos de renda mais baixa, com foco no uso de celulares e correspondentes bancários?
Alternativas
Terceira onda.
Quinta onda.
Primeira onda.
Quarta onda.
Segunda onda.
Explicação
A questão descreve uma fase de inovações bancárias marcada por uso intensivo de Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) para ampliar a inclusão/alcance bancário, especialmente para segmentos de menor renda, com destaque para:
- uso de celulares (mobile banking);
- correspondentes bancários (pontos de atendimento fora das agências tradicionais, como lotéricas e comércios).
Essa caracterização corresponde à quarta onda de inovações bancárias, associada à expansão da base de clientes via canais alternativos/digitais e arranjos como correspondentes, reduzindo custos de atendimento e aumentando capilaridade.
Alternativa correta: (D).