A partir da abordagem sistêmica, a estrutura dos sistemas das organizações mostra a entrada de insumos (‘input’ em inglês), o processamento (‘process’ em inglês) e as saídas (‘output’ em inglês). A organização também utiliza a retroalimentação (‘feedback’ em inglês) para monitorar seu desempenho e ajustar suas ações, garantindo a adaptação ao ambiente. Assim, um determinado resultado pode ser alcançado de diferentes maneiras, dependendo das características do sistema e do contexto, possibilitando melhorias no processo decisório da organização e na gestão de processos. Analise os exemplos de entradas, processos, saídas e feedback na estrutura dos sistemas das organizações: I. São exemplos de entradas nos sistemas das organizações: o investimento de capital dos acionistas, a matéria-prima de fornecedores, a mão de obra dos funcionários e a energia elétrica. II. São exemplos de processos nos sistemas das organizações: os processos dos sistemas financeiro e contábil, de gestão de pessoas, de gestão da produção e de gestão de vendas. III. São exemplos de saídas nos sistemas das organizações: os produtos e serviços, os salários dos funcionários, os lucro e dividendos para os acionistas e os impostos e taxas. IV. São exemplos de retroalimentação (‘feedback’) nos sistemas das organizações: as análises sobre a satisfação de clientes com produtos e serviços, dos funcionários com a empresa e dos acionistas com os lucros e dividendos. Considerando a estrutura dos sistemas nas organizações, é correto o que se afirma em:
Questão
A partir da abordagem sistêmica, a estrutura dos sistemas das organizações mostra a entrada de insumos (‘input’ em inglês), o processamento (‘process’ em inglês) e as saídas (‘output’ em inglês). A organização também utiliza a retroalimentação (‘feedback’ em inglês) para monitorar seu desempenho e ajustar suas ações, garantindo a adaptação ao ambiente. Assim, um determinado resultado pode ser alcançado de diferentes maneiras, dependendo das características do sistema e do contexto, possibilitando melhorias no processo decisório da organização e na gestão de processos.
Analise os exemplos de entradas, processos, saídas e feedback na estrutura dos sistemas das organizações:
I. São exemplos de entradas nos sistemas das organizações: o investimento de capital dos acionistas, a matéria-prima de fornecedores, a mão de obra dos funcionários e a energia elétrica.
II. São exemplos de processos nos sistemas das organizações: os processos dos sistemas financeiro e contábil, de gestão de pessoas, de gestão da produção e de gestão de vendas.
III. São exemplos de saídas nos sistemas das organizações: os produtos e serviços, os salários dos funcionários, os lucro e dividendos para os acionistas e os impostos e taxas.
IV. São exemplos de retroalimentação (‘feedback’) nos sistemas das organizações: as análises sobre a satisfação de clientes com produtos e serviços, dos funcionários com a empresa e dos acionistas com os lucros e dividendos.
Considerando a estrutura dos sistemas nas organizações, é correto o que se afirma em:
Alternativas
a) I, II, III e IV.
b) I, II e III, apenas.
c) II e III, apenas.
d) I e II, apenas.
e) I e III, apenas.
Explicação
Pela abordagem sistêmica, a organização pode ser vista como um sistema aberto composto por entradas (inputs), processamento (process), saídas (outputs) e retroalimentação (feedback).
I. Entradas: capital dos acionistas, matéria-prima, mão de obra e energia elétrica são recursos que entram no sistema para viabilizar o funcionamento e a produção. Logo, está correto.
II. Processos: atividades como finanças/contabilidade, gestão de pessoas, produção e vendas representam funções que transformam as entradas em resultados (bens/serviços e demais efeitos). Portanto, está correto.
III. Saídas: produtos e serviços são saídas clássicas. Além disso, salários, lucros/dividendos e impostos/taxas podem ser entendidos como resultados gerados pela operação e distribuídos aos diversos stakeholders (funcionários, acionistas e governo), caracterizando saídas do sistema organizacional. Correto.
IV. Feedback: medir satisfação de clientes, funcionários e acionistas é um mecanismo de monitoramento e ajuste do desempenho, permitindo correções e melhorias no sistema. Correto.
Como todas as afirmativas (I, II, III e IV) estão corretas, a alternativa correta é a que inclui todas.
Alternativa correta: (a).