Todos os dias, quando Fernando acessa a intranet da organização em que trabalha, depara-se com a seguinte informação: "Ser reconhecida como organização líder pela qualidade e inovação em serviços e pela preocupação com o meio ambiente." Tal informação pode ser considerada

A frase apresentada — “Ser reconhecida como organização líder pela qualidade e inovação em serviços e pela preocupação com o meio ambiente.” — expressa uma aspiração de futuro (como a organização deseja ser percebida/onde quer chegar), com foco em posicionamento e reconhecimento.

Em Administração, isso caracteriza a visão organizacional: uma declaração que descreve o estado desejado no futuro, inspiradora e orientadora, não um alvo de curto prazo.

Analisando as alternativas:

• A) Visão organizacional: descreve o futuro desejado (“ser reconhecida como líder...”). Correta.
• B) Objetivo tático: é desdobramento de médio prazo por áreas/departamentos, mais específico e mensurável.
• C) Objetivo operacional: curto prazo, rotineiro e bem específico.
• D) Controle externo: refere-se a mecanismos/pressões do ambiente externo (leis, mercado etc.), não a uma declaração institucional.
• E) Fraqueza organizacional: ponto fraco interno (análise SWOT), não se aplica.

Alternativa correta: (A).