administracaoresponsabilidade-social-corporativaestrategia-empresarial
O cliente terá sempre razão se quisermos mantê-lo...
Questão
O cliente terá sempre razão se quisermos mantê-lo como nosso cliente; pode até estar errado, mas não podemos discordar. Temos que, de uma maneira coerente, mostrar as novas possibilidades, mas deixando claro que estamos ali para o servir e ajudá‑lo. É necessário que você conheça as ferramentas para um bom atendimento e que saiba explorá‑las. Associe a segunda coluna de acordo com a primeira. Agora, assinale a alternativa que contém a sequência correta.
Imagem 1
| Item | Texto | |---|---| | A) Boa aparência | Uma das exigências do mercado de trabalho é a organização do funcionário, que demonstra que ele se preocupa com tudo em que está envolvido e, principalmente, com os outros. | | B) Organização | Na maior parte das vezes, a comunicação é o primeiro contato que desenvolvemos em nossas relações profissionais. Ela definirá o relacionamento com a empresa e, mais do que isso, será a chance para o início de um bom relacionamento. | | C) Acolhimento | O atendente está na linha de frente e é o responsável pelo contato, além de representar a empresa neste momento. Uma boa apresentação pessoal transmite confiabilidade, segurança, bons serviços e cuidado. |
Alternativas
C, D, A, B
A, C, D, B
D, B, C, A
B, D, A, C
D, C, A B
Resposta
Faça login para ver a resposta
Entre com sua conta Google para acessar a resposta e explicação desta questão.
administracaoatendimento-ao-clientecomunicacao-e-postura-profissional