Os selos e certificações de qualidade, sustentabilidade e compromisso com o bem-estar social tornaram-se ferramentas importantes para a apresentação e validação das iniciativas empresariais que vão além da busca por lucratividade. Sobre estas certificações, marque a opção correta:
Questão
Os selos e certificações de qualidade, sustentabilidade e compromisso com o bem-estar social tornaram-se ferramentas importantes para a apresentação e validação das iniciativas empresariais que vão além da busca por lucratividade. Sobre estas certificações, marque a opção correta:
Alternativas
Com a ISO 9001 é possível identificar se a empresa segue as leis de concorrência, se participa do desenvolvimento da comunidade, se promove a diversidade e combate à discriminação e se tem compromisso com o desenvolvimento de seus profissionais.
A ISO 14000 é constituída por um elenco de cinco normativas que apresentam modos de relacionamento da gestão e qualidade da empresa.
A ISO 16001 (Sistema de Gestão de Qualidade – Requisito) avançou com novidades em relação aos conceitos e fundamentos da gestão da qualidade. Um dos aspectos em destaque é o enfoque por processos, fundado numa sistemática integrada que alinha as expectativas dos clientes à eficácia da organização como um todo.
As normas da série ISO 9000 e demais sistemas de certificação ambiental apresentam oportunidades empresariais e de proteção ambiental.
A SA 8000 é conhecida como o primeiro modelo global de certificação da Responsabilidade Social de Empresas. Objetiva trabalhar pela garantia dos direitos dos trabalhadores envolvidos em processos produtivos, promovendo a padronização em todos os setores de negócios e em todos os países.
Explicação
Vamos avaliar as afirmações com base no que cada norma/certificação realmente trata:
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ISO 9001: é um Sistema de Gestão da Qualidade (foco em padronização de processos, melhoria contínua, satisfação do cliente etc.). Ela não serve para verificar leis de concorrência, diversidade, combate à discriminação ou desenvolvimento comunitário (isso é mais ligado a responsabilidade social/compliance). Logo, falsa.
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ISO 14000: é uma família de normas de gestão ambiental (ex.: ISO 14001, ISO 14004 etc.). Não é “um elenco de cinco normativas” sobre relacionamento entre “gestão e qualidade”. Logo, falsa.
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ISO 16001: não é “Sistema de Gestão da Qualidade – Requisito” (isso descreve a lógica da ISO 9001). A ISO 16001 está relacionada à gestão de responsabilidade social (em alguns contextos, norma brasileira/ABNT, e não a norma clássica de qualidade). Portanto, a descrição está trocada. Falsa.
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As normas ISO 9000 (qualidade) e certificações/gestão ambiental (como ISO 14001) realmente podem trazer oportunidades empresariais (eficiência, mercado, reputação) e também benefícios ambientais (redução de impactos). A ideia geral é verdadeira, mas é uma frase ampla.
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SA 8000: é uma certificação internacional voltada à responsabilidade social e condições de trabalho, baseada em convenções da OIT, visando garantir direitos dos trabalhadores (trabalho infantil, trabalho forçado, saúde e segurança, jornada, remuneração, discriminação etc.). É amplamente reconhecida como um dos primeiros e mais difundidos padrões globais nessa área. Verdadeira.
Entre as alternativas, a (5) é a que está tecnicamente correta e específica sobre a certificação descrita.
Alternativa correta: (E).