Ainda em referência ao ciclo de gestão PDCA, assinale a alternativa correta:
Questão
Ainda em referência ao ciclo de gestão PDCA, assinale a alternativa correta:
Alternativas
a. É um sistema que tem começo meio e fim, não sendo contínuo
b. Esse processo tem como objetivo apresentar apenas as dificuldades presentes na empresa
c. Esse processo tem como foco principal transformar os processos de gestão de uma organização, de maneira mais rápida e eficiente, com isso, melhorar a gestão e os resultados dentro do sistema de gestão do negócio
d. É um sistema no qual os processos ficam girando em torno de um círculo, sem saber onde irão chegar
e. Esse processo estimula as empresas apenas a pensarem em seus clientes circundando suas ações
Explicação
O ciclo PDCA (Plan–Do–Check–Act) é uma metodologia contínua de melhoria de processos e de gestão.
- P (Plan / Planejar): identificar problemas/oportunidades, definir metas e planejar ações.
- D (Do / Executar): colocar o plano em prática (em geral, de forma controlada/piloto quando necessário).
- C (Check / Verificar): medir e comparar os resultados com as metas, analisando o que funcionou e o que não funcionou.
- A (Act / Agir): padronizar o que deu certo e corrigir/ajustar o que deu errado, reiniciando o ciclo para nova melhoria.
Analisando as alternativas:
- (a) Incorreta: o PDCA não tem fim, é um ciclo de melhoria contínua.
- (b) Incorreta: não serve para mostrar “apenas dificuldades”, mas para melhorar processos com base em planejamento, execução, verificação e ação.
- (d) Incorreta: não é “girar sem destino”; há objetivos, metas e verificação de resultados.
- (e) Incorreta: não foca apenas no cliente; pode ser aplicado a diversos processos (qualidade, produtividade, custos, prazos etc.).
- (c) Correta: descreve o propósito do PDCA, que é melhorar a gestão e os resultados, tornando processos mais eficientes e eficazes.
Alternativa correta: (c).