Um termo moderno que se usa para designar o ápice da qualidade nesta relação cliente-fornecedor é comakership que significa que foi atingido um excelente grau de confiança e entendimento entre ambos. Muitas condições de compra podem ser interessantes se ou mais adequadas, flexíveis caso exista este tipo de relacionamento entre cliente e fornecedor. Sobre esta relação cliente-fornecedor e as formas de avaliar estes, assinale a alternativa INCORRETA:
Questão
Um termo moderno que se usa para designar o ápice da qualidade nesta relação cliente-fornecedor é comakership que significa que foi atingido um excelente grau de confiança e entendimento entre ambos. Muitas condições de compra podem ser interessantes se ou mais adequadas, flexíveis caso exista este tipo de relacionamento entre cliente e fornecedor. Sobre esta relação cliente-fornecedor e as formas de avaliar estes, assinale a alternativa INCORRETA:
Alternativas
a. Se foi prometido um prazo, cumpri-lo não é um bônus, mas uma obrigação;
b. O Fornecedor precisa entregar preço e qualidade, mas manter seu processo produtivo como está, dispensando inovação;
c. Verificar se o fornecedor dispõe de uma estrutura organizacional definida, saber sobre as decisões além, é claro, de saber se há capacidade financeira saudável para atender as nossas solicitações.
d. Como clientes-compradores, devemos saber como avaliar esta qualidade, ter parâmetros;
e. Tanto cliente como fornecedor devem trabalhar a melhoria contínua nos seus processos de produção, mapeando, diagnosticando, e redesenhando processos para corrigir falhas;
Explicação
Para identificar a alternativa INCORRETA, avaliamos quais afirmações estão alinhadas com uma relação cliente‑fornecedor madura (como a comakership), marcada por confiança, entendimento e foco em desempenho e melhoria.
- (a) Correta: cumprir prazo prometido é requisito básico (obrigação), não “diferencial”.
- (c) Correta: avaliar fornecedor envolve checar estrutura organizacional, capacidade decisória/gestão e saúde financeira para sustentar entregas.
- (d) Correta: o comprador deve ter critérios e parâmetros para avaliar qualidade e desempenho do fornecedor.
- (e) Correta: em parcerias maduras, ambos buscam melhoria contínua, com mapeamento, diagnóstico e redesenho de processos.
- (b) Incorreta: afirmar que o fornecedor pode “manter o processo como está, dispensando inovação” contraria a lógica de comakership e de competitividade; relações avançadas exigem evolução, melhorias e, quando aplicável, inovação para manter (ou elevar) qualidade, custo e confiabilidade ao longo do tempo.
Alternativa correta: (b).