Em geral, quando um jovem começa a trabalhar, ele se sente motivado, acha o ambiente de trabalho emocionante, uma verdadeira aventura. Tudo é novo e seu comportamento não é mais regulado pelos pais ou pela família. Talvez, pela primeira vez, o jovem se veja como responsável pelo comportamento e entenda que, a partir daquele momento, seu destino poderá ser trilhado unicamente por si. Lauro é um jovem aprendiz que dispõe de todas essas características. É motivado, autocentrado, produtivo e sempre que consegue solicita feedback para saber em que pontos erra e o que pode fazer para melhorar. No entanto, com o passar do tempo, as responsabilidades vão ficando maiores do que a aventura e, embora Lauro continue gostando do que faz, começa a ficar entediado com suas funções. O desânimo e a má vontade começam a se destacar como traços consistentes de personalidade. A partir da narrativa de Lauro e de seus conhecimentos do conceito de competência (CHA), qual é a característica mais proeminente de performance apresentada por Lauro?
Questão
Em geral, quando um jovem começa a trabalhar, ele se sente motivado, acha o ambiente de trabalho emocionante, uma verdadeira aventura. Tudo é novo e seu comportamento não é mais regulado pelos pais ou pela família. Talvez, pela primeira vez, o jovem se veja como responsável pelo comportamento e entenda que, a partir daquele momento, seu destino poderá ser trilhado unicamente por si.
Lauro é um jovem aprendiz que dispõe de todas essas características. É motivado, autocentrado, produtivo e sempre que consegue solicita feedback para saber em que pontos erra e o que pode fazer para melhorar. No entanto, com o passar do tempo, as responsabilidades vão ficando maiores do que a aventura e, embora Lauro continue gostando do que faz, começa a ficar entediado com suas funções. O desânimo e a má vontade começam a se destacar como traços consistentes de personalidade.
A partir da narrativa de Lauro e de seus conhecimentos do conceito de competência (CHA), qual é a característica mais proeminente de performance apresentada por Lauro?
Alternativas
A) Lauro está desempenhando suas funções da melhor forma, e o tédio é normal no ambiente de trabalho.
B) Lauro não foi treinado para a função que exerce, e ele não conhece bem a empresa que atua.
C) Lauro não está dando a importância apropriada ao desenvolvimento de atitudes positivas e motivadas.
D) Lauro desempenha seu trabalho com competência e sua performance está acima da média entre outros.
E) Lauro não foi treinado adequadamente, e seu comportamento tem relação com falta de conhecimento.
Explicação
-
O conceito de competência (CHA) envolve três dimensões: Conhecimentos (C), Habilidades (H) e Atitudes (A). A performance no trabalho depende do equilíbrio dessas três dimensões.
-
Na narrativa, Lauro demonstra fortemente:
- Atitudes positivas no início: motivação, produtividade, iniciativa e busca por feedback.
- Com o tempo, porém, passam a aparecer tédio, desânimo e má vontade, descritos como traços consistentes.
-
O texto não indica falta de conhecimento técnico (C) nem falta de habilidade prática (H). Pelo contrário, ele é produtivo e busca melhorar (o que sugere boa base de execução e aprendizado).
-
O principal problema que surge está ligado à dimensão Atitudes (A) do CHA: queda de motivação e de disposição para o trabalho, resultando em piora de performance percebida (desânimo/má vontade).
-
Portanto, a característica mais proeminente de performance apresentada é a insuficiência no desenvolvimento/manutenção de atitudes positivas e motivadas, que é exatamente o foco da alternativa C.
Alternativa correta: (C).