As competências Comportamentais se referem aos padrões de comportamento e atitudes individuais. Capacitam o executivo a aliar o conhecimento técnico a um comportamento atual, moderno e correto no trato profissional e interpessoal. São consideradas como competências comportamentais:

Competências comportamentais (ou “soft skills”) dizem respeito a atitudes, traços e formas de agir no ambiente de trabalho, especialmente na interação com outras pessoas (ex.: comunicação, relacionamento, liderança, cooperação, postura).

Analisando as alternativas:

• a) Liderança e relacionamento interpessoal são exemplos clássicos de competências comportamentais.
• b) Processo de tomada de decisão costuma ser tratado mais como competência gerencial/cognitiva (embora influenciada por comportamento), e “gestão de equipes” é mais competência de gestão do que estritamente comportamental.
• c) Ética é um valor/princípio (muito importante), mas normalmente é classificada como competência ética/valores; “equilíbrio emocional” é comportamental, porém o par não é o mais típico.
• d) Trabalho em equipe é comportamental, mas “empreendedorismo” é frequentemente tratado como competência empreendedora/estratégica.
• e) Flexibilidade é comportamental, mas “etiqueta empresarial” se relaciona mais a normas de protocolo/conduta formal, não sendo a classificação mais usual de competência comportamental.

Assim, a alternativa mais correta e diretamente alinhada ao conceito de competências comportamentais é a letra a.

Alternativa correta: (a).