Questão 4 Assinale a alternativa correta sobre o conceito de marketing.
Questão
Questão 4 Assinale a alternativa correta sobre o conceito de marketing.
Alternativas
a) Atividades da organização com processos que envolvem criar, comunicar e entregar preço para os clientes.
b) Ações para identificar e satisfazer o preço que o cliente procura nos produtos.
c) Conjunto de atividades feitas para compreender e atender aos desejos do fornecedor.
d) Ferramenta de atividades de promoção, venda e propaganda para atender aos desejos dos clientes.
e) Mercado de serviços focado no fornecedor, já que toda marca precisa de matéria-prima e insumos para a produção de seus produtos e serviços.
Explicação
O conceito moderno de marketing (conforme definições amplamente aceitas, como a da American Marketing Association) envolve um conjunto de processos e atividades para criar, comunicar e entregar valor aos clientes e para gerenciar relacionamentos de modo a beneficiar a organização e seus públicos.
Entre as alternativas, a letra a é a que mais se aproxima dessa ideia por mencionar processos de criação, comunicação e entrega ao cliente (apesar de usar “preço” onde o correto seria “valor”).
As demais alternativas estão incorretas porque:
- b) reduz marketing a “preço” e apenas identificação de preço, o que não define marketing.
- c) foca no fornecedor, quando o foco central do marketing é o mercado/cliente (e stakeholders).
- d) limita marketing a promoção, venda e propaganda (isso é apenas parte do marketing: comunicação/promoção).
- e) descreve um foco em fornecedor e insumos, o que não representa o conceito de marketing.