O controle estratégico é importante para atender às expectativas dos stakeholders. Qual conceito está relacionado ao atendimento das apostas e expectativas dos stakeholders?
Questão
O controle estratégico é importante para atender às expectativas dos stakeholders. Qual conceito está relacionado ao atendimento das apostas e expectativas dos stakeholders?
Alternativas
A) Eficiência.
B) Eficácia.
Resposta certa
C) Efetividade.
D) Otimização.
E) Missão organizacional.
Explicação
Para atender às “apostas” e expectativas dos stakeholders, o conceito mais adequado é efetividade.
Passo a passo (conceitos clássicos):
- Eficiência: foco em meios/recursos — fazer bem feito, com menor custo/tempo (relação insumo → produto).
- Eficácia: foco em metas/objetivos — fazer o que foi planejado (produto → meta atingida).
- Efetividade: foco no efeito/impacto percebido e na capacidade de responder ao que as partes interessadas esperam — isto é, “fazer efeito” e atender às expectativas/demandas dos stakeholders.
Inclusive, em material de gestão estratégica (FGV), a efetividade é descrita justamente como “fazer efeito” e “atender às apostas e às expectativas dos stakeholders”. (ead4.fgv.br)
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