A criação da declaração da missão pode ser apoiada por técnicas como brainstorming, entre outras. Uma boa forma de criar uma declaração de missão consistente e representativa é: Escolha uma opção:

Para criar uma declaração de missão consistente e representativa, é útil usar uma técnica que ajude a estruturar as ideias e responder perguntas essenciais sobre o propósito da organização.

• A missão descreve, em geral, o que a organização faz, para quem, por que existe (seu propósito), e como entrega valor.
• A ferramenta 5W2H organiza exatamente esse tipo de reflexão, pois guia a construção do texto por meio de perguntas:
  • What (O quê?): o que a organização faz/entrega;
  • Why (Por quê?): razão de existir, propósito;
  • Who (Quem?): público-alvo/beneficiários;
  • How (Como?): como atua/diferenciais;
  • (e também Where/When/How Much, quando aplicáveis, para dar consistência e contexto).

Comparando com as demais:

• SWOT é mais voltada à análise estratégica (forças, fraquezas, oportunidades, ameaças), não é a forma mais direta de redigir missão.
• PDCA é ciclo de melhoria contínua de processos.
• Canvas modela o negócio (proposta de valor, segmentos etc.), pode ajudar indiretamente, mas não é tão direto quanto 5W2H para formular a declaração.

Assim, a alternativa que melhor representa uma forma estruturada e consistente de criar a missão é o 5W2H.

Alternativa correta: (d).