Ao trabalhar com sistemas de informação, muitas vezes há a necessidade de transformar o conhecimento que os especialistas possuem em formatos que possam ser amplamente acessíveis dentro da empresa, como manuais técnicos ou relatórios detalhados. Esse processo faz parte de uma das etapas descritas na Espiral do Conhecimento de Nonaka e Takeuchi. Assinale a alternativa que corretamente apresenta a etapa do Espiral do Conhecimento em que o conhecimento é transformado em formatos que podem ser compartilhado dentro das organizações.
Questão
Ao trabalhar com sistemas de informação, muitas vezes há a necessidade de transformar o conhecimento que os especialistas possuem em formatos que possam ser amplamente acessíveis dentro da empresa, como manuais técnicos ou relatórios detalhados. Esse processo faz parte de uma das etapas descritas na Espiral do Conhecimento de Nonaka e Takeuchi.
Assinale a alternativa que corretamente apresenta a etapa do Espiral do Conhecimento em que o conhecimento é transformado em formatos que podem ser compartilhado dentro das organizações.
Alternativas
Externalização.
Socialização.
Internalização.
Combinação.
Exploração.
Explicação
Pela Espiral do Conhecimento (modelo SECI) de Nonaka e Takeuchi, a situação descrita é a transformação do conhecimento tácito (dos especialistas, pessoal e difícil de formalizar) em conhecimento explícito, como manuais técnicos, relatórios e documentos que podem ser disseminados na organização.
Essa etapa é chamada de Externalização (tácito → explícito).
Para não confundir:
- Socialização: tácito → tácito (aprendizagem por observação, prática, convivência).
- Combinação: explícito → explícito (reorganizar/combinar documentos e bases de dados para gerar novo conhecimento explícito).
- Internalização: explícito → tácito (aprender e incorporar o que está em manuais/procedimentos na prática).
Alternativa correta: (A).