Comunicação Institucional: Com relação a marca e imagem da instituição, assinale a alternativa incorreta:
Com relação a marca e imagem da instituição, assinale a alternativa incorreta:
a) Perguntas de associados e terceiros devem ser respondidas de forma responsável, questionamentos relacionados a possíveis situações de crise somente devem ser tratados pelos responsáveis pela divulgação da informação.
b) A marca e a imagem da instituição são um dos nossos maiores ativos, por isso o Sistema Cresol espera que essas sejam utilizadas corretamente, porém, sem conformidade com os padrões e regulamentos internos.
c) É esperado que todos se comprometam em zelar pelos valores e pela imagem do Sistema Cresol, mantendo postura que expresse compromisso com a defesa dos interesses relacionados aos cooperados do sistema e da comunidade.
d) Não toleramos prática de vinculação da marca com atos/objetos ilícitos como produtos ilegais, álcool, drogas, prostituição ou terrorismo e nem mesmo com quaisquer práticas ilegais ou que firam a dignidade e violem os direitos humanos.
A questão pede a alternativa incorreta sobre marca e imagem da instituição.
- a) Correta: em situações de crise, é prática de governança que apenas porta-vozes/responsáveis autorizados tratem/divulguem informações.
- b) Incorreta: afirma que a marca/imagem devem ser usadas corretamente, porém, sem conformidade com padrões e regulamentos internos. Isso contradiz a própria ideia de uso correto, pois o correto é em conformidade com padrões e normas internas.
- c) Correta: reforça o compromisso de todos em zelar por valores e pela imagem institucional.
- d) Correta: proíbe vincular a marca a atos/objetos ilícitos e práticas que violem direitos humanos.
Alternativa correta: (b).