Os avanços tecnológicos a cada dia provocaram enormes mudanças nos consumidores, nos mercados e no próprio marketing. Na tentativa de acompanhar o impacto dessas mudanças no marketing, autores como Kotler, Kartajaya e Setiawan explicam que ao longo dos anos, o próprio conceito de marketing vem evoluindo. Diante este cenário e com base nos autores supracitados, esse conceito se transformou e passou por fases, sendo elas: I. Marketing 1.0 II. Marketing PRO III. Marketing 3.0 IV. Marketing 4.0 É verdadeiro o que se afirma em: Assinale a alternativa correta:

1. Pelos autores citados (Kotler, Kartajaya e Setiawan), a evolução do conceito de marketing é normalmente apresentada em “gerações”/fases nomeadas como:

• Marketing 1.0: foco no produto (era da produção e do consumo de massa).
• Marketing 2.0: foco no consumidor (orientação ao cliente, segmentação, diferenciação).
• Marketing 3.0: foco no ser humano/valores (propósito, valores, responsabilidade social, espírito humano).
• Marketing 4.0: integração do digital com o tradicional (conectividade, jornada online-offline, engajamento).

2. Avaliando as afirmações:

• I. Marketing 1.0 → existe e faz parte da classificação. Verdadeiro.
• II. Marketing PRO → não é uma das fases clássicas propostas por esses autores (o correto seria Marketing 2.0, não “PRO”). Falso.
• III. Marketing 3.0 → existe e faz parte da classificação. Verdadeiro.
• IV. Marketing 4.0 → existe e faz parte da classificação. Verdadeiro.

Logo, estão corretas apenas I, III e IV.

Alternativa correta: (e).