Elton Mayo foi um dos precursores da escola das relações humanas na administração. Formado em psicologia, Mayo foi professor e pesquisador das organizações. Uma de suas experiências, a experiência na fábrica da Hawthorne (Chicago, EUA) foi um marco para o surgimento da teoria das relações humanas. Liderada por Mayo, a experiência de Hawthorne foi realizada entre 1927 e 1932. A experiência tinha por objetivo testar a intensidade de iluminação na linha de produção em relação à produtividade de operárias que produziam relés, um dispositivo elétrico que permite a abertura e fechamento de um circuito elétrico. Alterando-se a intensidade luminosa na linha de produção da fábrica, mediou-se a produtividade das operárias. A experiência da fábrica de Hawthorne seguia os princípios da metodologia científica recomendada pela Administração Científica de Frederik Taylor e, por isto, coletava dados para análise. A hipótese era de que uma intensidade luminosa ideal poderia maximizar a produtividade da fábrica. Considerando o texto sobre a experiência de Hawthorne, assinale a alternativa correta.

1. A Experiência de Hawthorne (conduzida com a participação/liderança de Elton Mayo) ficou conhecida por mostrar que a produtividade não dependia apenas de fatores físicos do ambiente (como a iluminação), mas também de fatores psicológicos e sociais: atenção recebida, sentimento de pertencimento ao grupo, relações interpessoais, comunicação e motivação.

2. Embora o estudo tenha começado com uma hipótese típica da Administração Científica (testar iluminação vs. produtividade), os resultados apontaram que a produtividade aumentava mesmo quando as condições físicas não explicavam o aumento. Isso abriu espaço para a interpretação de que havia um “efeito” ligado ao comportamento humano no trabalho (o chamado efeito Hawthorne), reforçando a importância das relações humanas.

3. Analisando as alternativas:

• (a) e (b) atribuem o marco a Fayol (TGA) ou Weber (burocracia), o que não corresponde ao sentido histórico da experiência, que deu força a uma abordagem psicossocial do trabalho.
• (c) é incorreta porque o ponto central não foi “determinar a luminosidade ideal”; a experiência ficou marcada justamente por revelar limites de uma explicação puramente física/mecanicista e por evidenciar fatores humanos.
• (d) é incorreta porque, apesar de ter adotado procedimentos de coleta e análise, suas conclusões impulsionaram a Teoria das Relações Humanas (não a negaram).
• (e) é a que melhor expressa a conclusão central: a produtividade relaciona-se à motivação e a fatores humanos/sociais percebidos nas interações e na atenção dada às operárias.

Alternativa correta: (e).