Administração: No Brasil, devido à baixa integração do sistema logístico, o comércio eletrônico (conhecido pela sigla em inglês e-commerce) não evoluiu a partir daquele ano, o comércio eletrônico vem crescendo de forma bastante expressiva, deixando de ser uma atividade de moda para se tornar real tendência. Pode-se citar como os principais fatores que contribuem para que esse número continue crescente:

A questão pede os principais fatores que explicam o crescimento contínuo do e-commerce no Brasil.

• O crescimento do comércio eletrônico depende, antes de tudo, de infraestrutura de acesso: mais pessoas conectadas e com meios práticos de comprar a qualquer momento.
• A popularização da internet e, principalmente, o avanço dos dispositivos móveis com acesso à internet (smartphones) ampliaram fortemente o número de consumidores conectados, a frequência de acesso e a facilidade de realizar compras (apps, sites responsivos, pagamentos no celular etc.). Isso é reconhecidamente um fator central e estruturante do aumento do e-commerce.

Analisando as alternativas:

• (a) descreve exatamente esse fator estrutural (internet + smartphones), que é um motor direto do crescimento.
• (b) marketing e confiança ajudam, mas não são apresentados como o fator mais essencial/primário na formulação típica desse tema; além disso, “confiança” é importante, porém não é o ponto mais básico como acesso e capilaridade.
• (c) “ansiedade do consumidor” e “natureza virtual” não constituem fatores clássicos nem bem definidos para justificar crescimento do e-commerce.
• (d) “preços elevados” tenderiam a desestimular compras, então não faz sentido como fator de crescimento.
• (e) é falsa porque (c) e (d) não estão corretas.

Logo, a melhor resposta é a alternativa (a).

Alternativa correta: (a).