Em se tratando de conflitos em um projeto, qual a afirmativa abaixo está correta?
Questão
Em se tratando de conflitos em um projeto, qual a afirmativa abaixo está correta?
Alternativas
A) Para solução de um conflito no projeto toda a equipe deve ser consultada.
B) Conflitos em projetos devem ser ignorados, apenas o objetivo final do projeto deve ser considerado.
C) O conflito pode ser benéfico ao projeto.
D) Qualquer conflito na equipe do projeto deve ser solucionado pelo gerente de projetos.
E) O conflito só acontece por incompetência do gerente de projetos.
Explicação
Em gerenciamento de projetos, conflitos não são necessariamente ruins. Quando tratados de forma adequada (por exemplo, com colaboração/solução de problemas), eles podem estimular a análise crítica, trazer novas ideias, melhorar a tomada de decisão e levar a soluções mais robustas. Por isso, a afirmativa correta é a de que o conflito pode ser benéfico ao projeto.
Analisando as demais alternativas:
- A) Incorreta. Nem sempre “toda a equipe” deve ser consultada; muitas vezes o conflito é resolvido entre as partes diretamente envolvidas e com o nível de escalonamento adequado.
- B) Incorreta. Ignorar conflitos tende a piorá-los e gerar riscos para prazos, custo, qualidade e clima do time.
- D) Incorreta. O gerente de projetos pode facilitar a resolução, mas não é regra que todo conflito deva ser solucionado exclusivamente por ele; o time e outras lideranças podem atuar, conforme o caso.
- E) Incorreta. Conflitos podem surgir por prioridades, recursos escassos, diferenças de opinião, comunicação etc., não apenas por “incompetência”.