Assinale a(s) alternativa(s) correta(s) em relação às Lições Aprendidas:

Vamos avaliar cada afirmação sobre Lições Aprendidas (LA):

1. “A LA é importante para que outros não cometam o mesmo erro ou ainda que cometam o mesmo acerto relatado.”

• Correta. A finalidade da LA é disseminar conhecimento: evitar repetição de falhas e também promover boas práticas (acertos) para reuso.

2. “A LA é um ativo de conhecimento ‘temporário’. Depois de reusada ela deve ser incorporada em um documento normativo, processo, etc e sair da base de LAs.”

• Correta. LA é um registro para capturar e facilitar o reuso; quando o aprendizado vira regra/fluxo oficial (procedimento, norma, checklist etc.), ele deve ser institucionalizado (padronizado) e deixa de fazer sentido manter como “apenas LA” na base.

3. “Se ocorreu um desvio de processo... devo abrir uma LA para que as pessoas não esqueçam de ler o procedimento.”

• Incorreta. Se o problema foi simplesmente não seguir o procedimento existente, a ação adequada tende a ser reforço de disciplina/treinamento/auditoria/gestão de conformidade. LA deve trazer um aprendizado novo/causa e melhoria, não apenas um “lembrete para ler”.

4. “O processo de captura, registro e reuso de LAs só é aplicável... produto novo... Não se aplica... Modificação do Produto (Série).”

• Incorreta. Lições aprendidas são aplicáveis a qualquer contexto de trabalho (projeto, operação, série, melhoria contínua etc.), não apenas a desenvolvimento de produto novo.

5. “Se quero deixar um conselho... mesmo sem testar... posso fazer essa recomendação por meio de uma LA.”

• Incorreta. LA não deve ser “achismo”/opinião sem validação; recomendações precisam ter base em evidência/resultado observado (ou ao menos análise robusta) para serem registradas como aprendizado confiável.

Alternativa correta: (A e B).