O mercado atual tem se mostrado altamente competitivo e as empresas lutam para se destacar perante as demais. A acirrada disputa por consumidores faz com que a organização mobilize esforços a fim de satisfazer suas necessidades não atendidas. Esse novo cenário competitivo leva as organizações a revisar suas estratégias e a almejar, cada vez mais, melhores níveis de competitividade e de excelência. As empresas buscam profissionais qualificados e competentes em suas funções. Diante do constante crescimento do estudo e aplicação das competências no meio empresarial, torna-se importante apontar quais são, de fato, as principais habilidades para a atuação do administrador na atualidade. Assim sendo, julgue as afirmativas abaixo. I. Habilidades técnicas: em nível de administração operacional, são aquelas inerentes ao uso de conhecimento especializado para execução de técnicas relacionadas com o trabalho. Dizem respeito ao desempenho de funções ou trabalhos especializados dentro da organização. Realização de tarefas específicas. II. Habilidades humanas: em nível de alta administração, exige visão geral da organização. Trabalha com ideias e conceitos, teorias e abstrações. Capacidade de compreender a organização como um todo. III. Habilidades conceituais: em nível de administração média, relaciona-se diretamente com o trabalho com pessoas. Relacionamento interpessoal ou em grupo. Capacidade de trabalhar com pessoas. Assinale a alternativa correta:
Questão
O mercado atual tem se mostrado altamente competitivo e as empresas lutam para se destacar perante as demais. A acirrada disputa por consumidores faz com que a organização mobilize esforços a fim de satisfazer suas necessidades não atendidas. Esse novo cenário competitivo leva as organizações a revisar suas estratégias e a almejar, cada vez mais, melhores níveis de competitividade e de excelência. As empresas buscam profissionais qualificados e competentes em suas funções. Diante do constante crescimento do estudo e aplicação das competências no meio empresarial, torna-se importante apontar quais são, de fato, as principais habilidades para a atuação do administrador na atualidade. Assim sendo, julgue as afirmativas abaixo.
I. Habilidades técnicas: em nível de administração operacional, são aquelas inerentes ao uso de conhecimento especializado para execução de técnicas relacionadas com o trabalho. Dizem respeito ao desempenho de funções ou trabalhos especializados dentro da organização. Realização de tarefas específicas.
II. Habilidades humanas: em nível de alta administração, exige visão geral da organização. Trabalha com ideias e conceitos, teorias e abstrações. Capacidade de compreender a organização como um todo.
III. Habilidades conceituais: em nível de administração média, relaciona-se diretamente com o trabalho com pessoas. Relacionamento interpessoal ou em grupo. Capacidade de trabalhar com pessoas.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas
a) Apenas II está correta.
b) Apenas I e II estão corretas.
c) Apenas I está correta.
d) Apenas II e III estão corretas.
e) Apenas III está correta.
Explicação
Para resolver, basta comparar cada afirmativa com a classificação clássica de Katz (habilidades técnicas, humanas e conceituais) e sua ênfase por nível hierárquico:
- Habilidades técnicas: ligadas ao uso de conhecimentos e métodos específicos (ferramentas, procedimentos, técnicas). Tendem a ser mais exigidas no nível operacional.
- Habilidades humanas: ligadas a relacionamento, comunicação, liderança e trabalho em equipe. São importantes em todos os níveis, com grande relevância também na gerência média.
- Habilidades conceituais: ligadas à visão sistêmica, compreensão do todo organizacional, pensamento abstrato e estratégico. Tendem a ser mais exigidas na alta administração.
Análise das assertivas:
I. Correta. Descreve corretamente as habilidades técnicas e as associa ao nível operacional (execução de tarefas específicas e especializadas).
II. Incorreta. O texto descreve habilidades conceituais (visão geral, ideias, conceitos, abstrações), mas rotula como habilidades humanas.
III. Incorreta. O texto descreve habilidades humanas (trabalho com pessoas, relacionamento interpessoal/grupo), mas rotula como habilidades conceituais e ainda faz a associação de nível de forma trocada.
Logo, somente a afirmativa I está correta.
Alternativa correta: (c).