O mercado atual tem se mostrado altamente competitivo e as empresas lutam para se destacar perante as demais. A acirrada disputa por consumidores faz com que a organização mobilize esforços a fim de satisfazer suas necessidades não atendidas. Esse novo cenário competitivo leva as organizações a revisar suas estratégias e a almejar, cada vez mais, melhores níveis de competitividade e de excelência. As empresas buscam profissionais qualificados e competentes em suas funções. Diante do constante crescimento do estudo e aplicação das competências no meio empresarial, torna-se importante apontar quais são, de fato, as principais habilidades para a atuação do administrador na atualidade. Assim sendo julgue as afirmativas abaixo. I. Habilidades técnicas: em nível de administração operacional, são aquelas inerentes ao uso de conhecimento especializado para execução de técnicas relacionadas com o trabalho. Dizem respeito ao desempenho de funções ou trabalhos especializados dentro da organização. Realização de tarefas específicas. II. Habilidades humanas: em nível de alta administração, exige visão geral da organização. Trabalha com ideias e conceitos, teorias e abstrações. Capacidade de compreender a organização como um todo. III. Habilidades conceituais: em nível de administração média, relaciona-se diretamente com o trabalho com pessoas. Relacionamento interpessoal ou em grupo. Capacidade de trabalhar com pessoas. Assinale a alternativa correta:
Questão
O mercado atual tem se mostrado altamente competitivo e as empresas lutam para se destacar perante as demais. A acirrada disputa por consumidores faz com que a organização mobilize esforços a fim de satisfazer suas necessidades não atendidas. Esse novo cenário competitivo leva as organizações a revisar suas estratégias e a almejar, cada vez mais, melhores níveis de competitividade e de excelência. As empresas buscam profissionais qualificados e competentes em suas funções. Diante do constante crescimento do estudo e aplicação das competências no meio empresarial, torna-se importante apontar quais são, de fato, as principais habilidades para a atuação do administrador na atualidade. Assim sendo julgue as afirmativas abaixo.
I. Habilidades técnicas: em nível de administração operacional, são aquelas inerentes ao uso de conhecimento especializado para execução de técnicas relacionadas com o trabalho. Dizem respeito ao desempenho de funções ou trabalhos especializados dentro da organização. Realização de tarefas específicas.
II. Habilidades humanas: em nível de alta administração, exige visão geral da organização. Trabalha com ideias e conceitos, teorias e abstrações. Capacidade de compreender a organização como um todo.
III. Habilidades conceituais: em nível de administração média, relaciona-se diretamente com o trabalho com pessoas. Relacionamento interpessoal ou em grupo. Capacidade de trabalhar com pessoas.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas
a. Apenas I e II estão corretas.
b. Apenas III está correta.
c. Apenas II e III estão corretas.
d. Apenas II está correta.
e. Apenas I está correta.
Explicação
Para julgar as afirmativas, usamos a clássica divisão das habilidades do administrador (Katz):
- Habilidades técnicas: mais exigidas nos níveis operacionais (execução, domínio de métodos, processos e tarefas específicas).
- Habilidades humanas: ligadas ao relacionamento com pessoas, liderança, comunicação e trabalho em equipe (importantes em todos os níveis, mas muito presentes na gerência/média administração).
- Habilidades conceituais: mais exigidas na alta administração, pois envolvem visão sistêmica, pensamento abstrato, compreensão da organização como um todo e do ambiente.
Analisando:
I. Habilidades técnicas: descreve corretamente que, no nível operacional, envolvem conhecimento especializado e execução de tarefas específicas. Verdadeira.
II. Habilidades humanas: o texto descreve “visão geral”, “ideias e conceitos”, “abstrações” e “compreender a organização como um todo”, que são características de habilidades conceituais, não humanas. Falsa.
III. Habilidades conceituais: o texto descreve trabalho com pessoas e relacionamento interpessoal, que são características de habilidades humanas, não conceituais. Falsa.
Logo, apenas a afirmativa I está correta.
Alternativa correta: (e).