Considere a seguinte situação hipotética: Ruan é responsável por fazer o controle de qualidade em uma indústria. Desse modo, sua função é mensurar a quantidade de falhas registradas durante seu turno de trabalho, por meio de um índice de avarias. Com base no exposto e considerando o tipo de indicador que é utilizado na situação apresentada, assinale a alternativa correta:
Questão
Considere a seguinte situação hipotética:
Ruan é responsável por fazer o controle de qualidade em uma indústria. Desse modo, sua função é mensurar a quantidade de falhas registradas durante seu turno de trabalho, por meio de um índice de avarias.
Com base no exposto e considerando o tipo de indicador que é utilizado na situação apresentada, assinale a alternativa correta:
Alternativas
Alternativa 1: Indicador de métodos.
Alternativa 2: Indicador estratégico.
Alternativa 3: Indicador de qualidade.
Alternativa 4: Indicador de capacidade.
Alternativa 5: Indicador de produtividade.
Explicação
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Na situação descrita, Ruan atua no controle de qualidade e sua tarefa é mensurar a quantidade de falhas (avarias) registradas no turno.
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Um “índice de avarias” é um indicador que mede não conformidades/defeitos do processo ou do produto. Esse tipo de medida está diretamente associado ao desempenho da qualidade, pois avalia o nível de falhas e a conformidade.
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Portanto, o indicador utilizado é classificado como indicador de qualidade (e não de produtividade, capacidade, método ou estratégico).
Alternativa correta: (3).