O resultado da integração com a implementação dos requisitos de Qualidade se destaca por: Assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso. ( ) Maior custo para organização dos departamentos. ( ) Maior insatisfação dos clientes devido à burocratização dos processos. ( ) Maior comprometimento e sinergia por parte dos colaboradores. ( ) Maior competitividade da organização. ( ) Redução do retrabalho – com menos custos e mais agilidade. Assinale a sequência de veracidade das informações:

A integração e implementação de requisitos de Qualidade (como em sistemas de gestão da qualidade) tende a trazer benefícios organizacionais: aumento de comprometimento e sinergia da equipe, maior competitividade e redução de retrabalho (menos custos e mais agilidade).

Analisando as assertivas:

1. “Maior custo para organização dos departamentos.” → F. Em geral, a qualidade melhora a organização e a eficiência, não se destaca por aumentar custos departamentais (apesar de poder haver investimento inicial, o resultado esperado é ganho de eficiência).

2. “Maior insatisfação dos clientes devido à burocratização dos processos.” → F. A qualidade busca aumentar a satisfação do cliente, padronizando e melhorando processos; burocracia excessiva não é o efeito esperado como resultado.

3. “Maior comprometimento e sinergia por parte dos colaboradores.” → V. A padronização e a cultura de melhoria contínua tendem a engajar e alinhar a equipe.

4. “Maior competitividade da organização.” → V. Melhoria de processos e produtos/serviços aumenta a capacidade competitiva.

5. “Redução do retrabalho – com menos custos e mais agilidade.” → V. Processos mais estáveis e controlados reduzem erros e retrabalho.

Sequência: F, F, V, V, V.

Alternativa correta: (b).