Segundo Goleman (2007), estudiosos do tema apontam habilidades a serem consideradas na Inteligência Social. Sobre a definição de Comunicação verbal e não verbal:
Questão
Segundo Goleman (2007), estudiosos do tema apontam habilidades a serem consideradas na Inteligência Social. Sobre a definição de Comunicação verbal e não verbal:
Alternativas
A) é a forma em que a pessoa se apresenta, de forma a causar a impressão que deseja. O carisma é parte integrante de uma autoapresentação eficaz, haja vista que atua como um agente transmissor de emoção, e seu público o receptor, gerando a sincronicidade.
B) essa habilidade é tão importante que destacamos ela em um tópico específico neste capítulo. É um comportamento objetivo, franco, honesto e direto, tanto na postura quanto nas ações, que é percebido facilmente pelas pessoas.
C) conforme já mencionamos ao falar sobre emoções e I.E., a empatia é uma qualidade em saber entender o sentimentos e emoções do outro, mas não “sofrer” com o outro ou pelo outro. É com base nesse entendimento que ações assertivas poderão ser realizadas, com ética e buscando a justiça.
D) Saber dar e receber feedback é uma arte. Um feedback deve ser transmitido de forma assertiva e em um processo que envolve relações de confiança mútua. O líder que domina a arte de dar, receber e agir com base nos feedbacks, sem dúvida tem a I.S. mais evoluída.
E) essas habilidades, ligadas à apresentação pessoal proposta por Goleman(2007), são fundamentais para estabelecer o relacionamento. Dominar as emoções e a expressão corporal correspondente ao que se sente é uma forma de domínio pessoal, e que será como as pessoas serão percebidas.
Explicação
A questão pede a definição de “Comunicação verbal e não verbal” dentro das habilidades associadas à Inteligência Social.
- Comunicação verbal envolve o conteúdo falado/escrito (o que se diz).
- Comunicação não verbal envolve principalmente expressão corporal, gestos, postura, tom de voz, expressão facial e coerência entre emoção e expressão (o que se “transmite” sem palavras).
Analisando as alternativas:
- A) descreve mais autoapresentação/carisma (impressão causada e sincronicidade emocional), não a definição direta de comunicação verbal e não verbal.
- B) é definição típica de assertividade (objetivo, franco, direto).
- C) define empatia.
- D) trata de feedback (dar e receber).
- E) menciona explicitamente expressão corporal e o modo como as pessoas são percebidas, o que corresponde à dimensão não verbal da comunicação (e sua integração com emoções), alinhando-se ao que se espera como definição da habilidade comunicacional (verbal e não verbal) no contexto de habilidades sociais.
Logo, a alternativa que melhor define comunicação verbal e não verbal é a E.
Alternativa correta: (E).
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