Nessa cadeia, os setores estão interligados como: Marketing, fornecedores, armazenagem, produção, serviço ao cliente, entre outros. O conceito acima se refere a qual dos tipos de cadeia estudados?
Questão
Nessa cadeia, os setores estão interligados como: Marketing, fornecedores, armazenagem, produção, serviço ao cliente, entre outros. O conceito acima se refere a qual dos tipos de cadeia estudados?
Alternativas
a. Cadeia de fornecimento
b. Cadeia de fornecimento interna
c. Cadeia de suprimentos
d. Cadeia produtiva
e. Cadeia de frio
f. Cadeia de valor
Explicação
O enunciado descreve uma cadeia em que vários setores (marketing, fornecedores, armazenagem, produção e serviço ao cliente) estão interligados, isto é, existe integração de atividades e fluxos (materiais, informações e serviços) desde o suprimento até a entrega e o atendimento ao cliente.
Esse é justamente o conceito de cadeia de suprimentos (supply chain), que engloba e coordena áreas internas e externas envolvidas no atendimento da demanda do cliente (incluindo logística, produção, compras/fornecedores, marketing e serviço ao cliente).
- Não é “cadeia de fornecimento interna” porque o enunciado inclui explicitamente fornecedores (elemento externo).
- Não é “cadeia de valor” (Porter) porque esta foca nas atividades que agregam valor e vantagem competitiva; apesar de relacionada, o termo clássico para essa integração operacional descrita é cadeia de suprimentos.
- “Cadeia produtiva” costuma enfatizar etapas produtivas/setoriais (muitas vezes no nível de um setor econômico), não necessariamente a integração logística/operacional completa até o serviço ao cliente.
Alternativa correta: (c).