Assinale se a frase abaixo é verdadeira ou falsa:...

Questão

Assinale se a frase abaixo é verdadeira ou falsa: Transporte é uma atividade secundária da logística, que consiste em movimentar produtos, insumos e pessoas a pontos distintos através de diferentes meios, que vão desde uma bicicleta até um moderno avião de cargas, com o intuito de abastecer a cadeia que envolve fornecedor e clientes.

Alternativas

Verdadeiro

Falso

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No atendimento ao público, a indiferença é um comportamento muito inadequado porque transmite ao cliente a ideia de que seu problema ou necessidade não é importante ou relevante para a pessoa que o atende. Analise as alternativas abaixo e assinale cada uma com (V) para verdadeiro e (F) para falso de acordo com o conceito de um bom atendimento. ( ) Transmite credibilidade e confiança quando algo prometido é cumprido. Por exemplo, foi prometido ao cliente que o produto dele chegaria em 48 horas e isso ocorre. ( ) O atendente não enxerga a oportunidade de ajudar, vê apenas problemas à sua frente. O Atendente é acomodado. ( ) Estabelece para quem o pratica que busque a melhoria contínua, nunca se acomodando acreditando que é muito bom. ( ) Exige a solução do problema ou questão levantada. Se o atendente errar, deve assumir e dizer: “Lamento, vou resolver”. Se não puder resolver, deve demonstrar interesse e tentar buscar alternativas que transmitam ao cliente a percepção de que ele é importante. ( ) Determina que seja chamada a atenção do atendente, quando este entende que o que faz é uma obrigação.
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Leia o texto abaixo e indique se a afirmativa é verdadeira ou falsa. O setor de transporte precisa estar atento para a competitividade, pois esse setor é um dos mais importantes de uma organização. Reduzir custos de transportes é o grande desafio para qualquer gestor desta área. Escolha uma opção:
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