Mary Parker Follett (1868-1933) foi uma filósofa, advogada, economista e administradora pública, precursora da escola das relações humanas e da abordagem humanística na administração. Follett destacou a importância das relações humanas no ambiente empresarial e indicou práticas importantes para a gestão das organizações. Para Follett, práticas importantes para a gestão das organizações devem ser aplicadas, entre as quais se pode incluir: I. A cooperação entre líderes e colaboradores no contexto de uma visão gerencial mais ampla. II. A necessidade de integração entre os diferentes níveis hierárquicos da empresa com objetivo de melhorar as relações sociais de trabalho. III. A necessidade de treinamento dos colaboradores para que estes estivessem melhor capacitados para suas atividades laborais. IV. As diferentes formas de resolução de conflitos no ambiente empresarial e a necessidade de melhoria da comunicação interna. Considerando o contexto apresentado, estão corretas as práticas citadas nos itens:

Para responder, basta confrontar os itens com as ideias centrais de Mary Parker Follett na abordagem humanística/precursora das relações humanas.

1. Cooperação entre líderes e colaboradores (Item I) Follett defendia a gestão como um processo social, com ênfase em participação, liderança como função relacional e cooperação (em vez de comando unilateral). Logo, o item I está coerente.

2. Integração entre níveis hierárquicos para melhorar relações sociais de trabalho (Item II) A autora enfatizava integração e coordenação (inclusive entre diferentes níveis) como forma de reduzir antagonismos e melhorar o funcionamento do grupo/organização. Assim, o item II está correto.

3. Treinamento/capacitação de colaboradores (Item III) Embora Follett seja mais lembrada por integração, poder “com” (power-with), participação e conflito, a lógica humanística que ela impulsiona inclui o desenvolvimento das pessoas e condições para desempenhos melhores, o que torna treinamento/capacitação uma prática compatível com sua visão de gestão. Portanto, o item III pode ser incluído como prática de gestão no contexto apresentado.

4. Resolução de conflitos e melhoria da comunicação interna (Item IV) Este é um ponto clássico em Follett: ela tratou de conflitos (dominação, compromisso e integração como formas de resolução) e da necessidade de processos comunicacionais e coordenação para viabilizar a integração. Logo, o item IV está correto.

Como todos os itens I, II, III e IV se alinham ao enfoque humanístico e às contribuições atribuídas a Follett no contexto da gestão, a alternativa correta reúne todos.

Alternativa correta: (c).