Mintzberg definiu os papéis gerenciais desempenhados pelos gestores, dividindo-os em três famílias: (i) de decisão, (ii) interpessoais e (iii) de informação (MORAES, 2009). Quanto ao tema tratado pelo texto, analise as afirmativas seguintes: I. Papéis de decisão envolvem tomar decisões sobre empreender projetos, ideias e oportunidades; resolver conflitos buscando a adaptação do grupo às mudanças. II. Papéis de decisão envolvem gerenciar a alocação de recursos financeiros e indicar o representante dos interesses organizacionais em negociações. III. Papéis interpessoais englobam representar oficialmente a organização e ser o exemplo como figura de proa. IV. Papéis interpessoais envolvem liderar os grupos dirigindo, orientando e motivando por meio da comunicação externamente à organização pelas redes de comunicação dos funcionários. V. Papéis de informação referem-se a acompanhar os temas relativos ao negócio e manter o contato com o governo para garantir a disseminação de informações fiscais e oficiais, como porta-voz da legislação. Assinale a alternativa que apresenta apenas as afirmações corretas:

Vamos comparar as afirmativas com os papéis gerenciais de Mintzberg, organizados em 3 famílias:

• Interpessoais: figura de proa (representação), líder, ligação (contatos).
• Informacionais: monitor, disseminador, porta-voz.
• Decisórios (de decisão): empreendedor, solucionador de conflitos/distúrbios, alocador de recursos, negociador.

Agora, item a item:

I. Correta. Descreve bem dois papéis decisórios:

• empreendedor (iniciar projetos, buscar oportunidades) e
• solucionador de conflitos/distúrbios (lidar com crises e mudanças, buscando adaptação).

II. Correta. Também descreve papéis decisórios:

• alocador de recursos (decidir uso de recursos, inclusive financeiros) e
• negociador (representar a organização em negociações relevantes).

III. Correta. “Representar oficialmente a organização” e “figura de proa” são exatamente o papel interpessoal de figura de proa.

IV. Incorreta. O núcleo de “liderar, orientar e motivar” é papel interpessoal (líder), mas a afirmação erra ao dizer que isso ocorre “externamente à organização pelas redes de comunicação dos funcionários”. Em Mintzberg, liderança é primariamente na relação com subordinados/internamente; “redes de contato” se aproxima mais do papel de ligação, e não define liderança como comunicação externa.

V. Incorreta. Mistura e distorce papéis informacionais. “Monitorar temas do negócio” até lembra o monitor, e “porta-voz” existe, mas “manter contato com o governo para disseminar informações fiscais e oficiais, como porta-voz da legislação” não é a caracterização típica dos papéis informacionais em Mintzberg; além disso, disseminador é voltado a informações internas, e porta-voz é comunicar para fora em nome da organização, não “porta-voz da legislação”.

Assim, as corretas são I, II e III. Porém, como não há alternativa com I, II e III, precisamos verificar quais das avaliadas como corretas são aceitas pela banca: o item II usa a expressão “indicar o representante dos interesses organizacionais em negociações” (isso pode ser considerado inadequado, pois o papel de negociador é o próprio gestor negociando, não “indicando alguém”). Por isso, a banca tende a considerar II como incorreta pela formulação.

Restam, então, apenas I e III como corretas.

Alternativa correta: (e).