Em qual nível organizacional são tomadas as decisões que podem mudar os rumos da organização, estabelece-se sua missão e visão, bem como os valores, que serão direcionadores do comportamento de todos aqueles que a compõem?

A pergunta descreve o nível em que se definem missão, visão e valores e onde são tomadas decisões capazes de alterar os rumos da organização.

Essas são características típicas do nível estratégico (alta administração), que:

1. define a direção de longo prazo da organização;
2. estabelece missão, visão e valores;
3. toma decisões de maior impacto e abrangência para toda a empresa.

O nível tático traduz a estratégia em planos para áreas/departamentos, e o operacional executa rotinas e atividades do dia a dia — portanto, não são os níveis em que se define missão e visão.

Alternativa correta: (C).