Alguns desafios já comuns na hora de implementar o processo de nivelamente de produção, entre os desafios, podemos citar: a necessidade de repensar como comprar dos fornecedores, como projetar máquinas e ferramentas, como desenvolver os processos de trabalho e ainda como planejar as equipes. No entanto, há outros desafios mais complicados e não tão comuns que podem surgir e esses desafios são divididos em desafios técnicos e desafios sociais. Sabendo disso e com base no seu conhecimento, marque a alternativa correta.

O enunciado diferencia desafios técnicos (ligados a métodos, sistemas e capacidade de planejar/operar o nivelamento) e desafios sociais (ligados a comportamento, cultura, disciplina, envolvimento das pessoas, resistência a mudanças etc.).

No nivelamento da produção (heijunka), alguns desafios técnicos menos “óbvios” que podem surgir são:

1. Dificuldade de prever a demanda: o nivelamento depende de entender a demanda (e suas variações) para definir mix e ritmo de produção; quando a demanda é instável/difícil de prever, o desafio é essencialmente de planejamento e sistema (técnico).
2. Demora para implementação: envolve ajustes em processos, parametrizações de PCP, definição de regras de sequenciamento, adequação de setup e rotinas de controle; isso também é um desafio de natureza técnica/organizacional do sistema produtivo.

Analisando as alternativas:

• (a) “qualidade” e “trabalho padronizado” são fundamentos do sistema e podem ter componente técnico, mas não caracterizam, como está escrito, os desafios “mais complicados e não tão comuns” no contexto típico dessa classificação (além de “trabalho padronizado” ter forte componente social de adesão).
• (b) traz dois pontos coerentes como desafios técnicos do nivelamento.
• (c) “contato direto com cliente” não é tipicamente classificado como desafio técnico do nivelamento; “redução da flexibilidade operacional” pode ocorrer, mas a combinação não se encaixa bem na divisão proposta.
• (d) estoques e obsolescência são efeitos/logística/planejamento, não “sociais”.
• (e) mistura um desafio social (“disciplina e planejamento”) com um técnico (“falta de ferramentas...”), então não pode estar correta como “são desafios sociais”.

Alternativa correta: (b).