Comportamento do Consumidor: Sabemos que em um processo de compra, a pessoa que realiza a compra não necessariamente será a aquela que usará o produto. Isto posto, existem diferentes papéis em um processo de compra, o que envolve um ou vários indivíduos. A partir da leitura do fragmento acima fica evidente que várias são as situações cotidianas que envolvem o processo de compra. Assim, e considerando os conteúdos estudados no livro da disciplina, analise as afirmativas a seguir sobre os papéis desempenhados pelo consumidor. I. A filha é a usuária das fraldas, mas outra pessoa é a compradora do pacote de fraldas. II. Ambos os pais são pagadores e a filha depende de outra pessoa como pagadora. III. A filha é a eliminadora das fraldas sujas e a mãe é a iniciadora do processo de compra. IV. Enquanto o pai age como pagante pelas fraldas, a filha age como decisora do processo. Está correto apenas o que se afirma em:
Sabemos que em um processo de compra, a pessoa que realiza a compra não necessariamente será a aquela que usará o produto. Isto posto, existem diferentes papéis em um processo de compra, o que envolve um ou vários indivíduos. A partir da leitura do fragmento acima fica evidente que várias são as situações cotidianas que envolvem o processo de compra. Assim, e considerando os conteúdos estudados no livro da disciplina, analise as afirmativas a seguir sobre os papéis desempenhados pelo consumidor.
I. A filha é a usuária das fraldas, mas outra pessoa é a compradora do pacote de fraldas. II. Ambos os pais são pagadores e a filha depende de outra pessoa como pagadora. III. A filha é a eliminadora das fraldas sujas e a mãe é a iniciadora do processo de compra. IV. Enquanto o pai age como pagante pelas fraldas, a filha age como decisora do processo.
Está correto apenas o que se afirma em:
A) I e III.
B) II e IV.
C) I e IV.
D) II, III e IV.
E) I e II.
A questão trata dos papéis no processo de compra (usuário, comprador, pagador, iniciador, decisor e influenciador).
Análise das afirmativas:
I. “A filha é a usuária das fraldas, mas outra pessoa é a compradora do pacote de fraldas.”
- Correta. É comum o usuário (quem usa/consome o produto) ser diferente do comprador (quem efetivamente realiza a compra).
II. “Ambos os pais são pagadores e a filha depende de outra pessoa como pagadora.”
- Incorreta como está formulada. Se ambos os pais são os pagadores, isso já define quem paga; a parte “a filha depende de outra pessoa como pagadora” é redundante e não caracteriza um papel adicional correto no processo (a filha, bebê, nem sequer exerce o papel de pagadora).
III. “A filha é a eliminadora das fraldas sujas e a mãe é a iniciadora do processo de compra.”
- Correta no sentido dos papéis: o bebê é quem gera a necessidade (fralda suja, necessidade de troca) e, portanto, funciona como iniciador do processo de compra/consumo (a demanda surge nele), enquanto a mãe pode iniciar a compra ao perceber que precisa repor. A ideia central aqui é que há separação de papéis e que o processo começa por uma necessidade do usuário.
IV. “Enquanto o pai age como pagante pelas fraldas, a filha age como decisora do processo.”
- Incorreta. Um bebê não desempenha, de forma realista, o papel de decisor (quem escolhe marca/modelo/quantidade). Normalmente, o decisor é um adulto (pais/responsáveis).
Logo, estão corretas apenas I e III.
Alternativa correta: (A).