Qual é o propósito de utilizar diferentes canais de comunicação na equipe?
Questão
Qual é o propósito de utilizar diferentes canais de comunicação na equipe?
Alternativas
a) Promover a confusão e a desorganização na comunicação
b) Garantir que todos na equipe possam se comunicar de maneira eficiente e confortável
c) Evitar a comunicação cara a cara sempre que possível
d) Forçar os membros da equipe a se adaptarem a novas tecnologias
Explicação
A utilização de diferentes canais de comunicação (reuniões presenciais, videoconferência, chat, e-mail, ferramentas de gestão, etc.) busca atender diferentes necessidades e contextos: urgência, complexidade do assunto, disponibilidade das pessoas e preferências individuais.
Quando a equipe dispõe de múltiplos canais, aumenta a chance de:
- a mensagem chegar ao destinatário de forma clara e no tempo adequado;
- cada membro escolher o meio mais apropriado para se expressar e compreender;
- reduzir ruídos e melhorar o alinhamento, sem excluir quem tem limitações (ex.: fuso, acessibilidade, ambiente de trabalho).
Analisando as alternativas:
- (a) está errada: o objetivo não é confundir, e sim organizar e facilitar.
- (c) está errada: comunicação cara a cara pode ser importante; não se trata de evitá-la sempre.
- (d) está errada: o foco não é forçar tecnologia, mas viabilizar comunicação eficaz.
- (b) está correta: sintetiza o propósito principal (eficiência e conforto/inclusão).
Alternativa correta: (b).