A montadora de motocicletas elétrica tem o novo projeto em estudo para o desenvolvimento do sistema para produção de versões específicas de motocicletas para o mercado brasileiro. O desafio do Scrum Master e do Product Owner é identificar os principais Stakeholders que vão influenciar diretamente na definição de requisitos, conforme: - Na fase de validação o engenheiro de Testes e Garantia de Qualidade: tarefa por testar o aplicativo para identificar bugs, garantir que ele funcione corretamente e relatar quaisquer problemas aos desenvolvedores para correção. - Durante da transição o Key User da Equipe de Suporte ao Cliente: que lida com dúvidas, reclamações e problemas relatados pelos usuários do aplicativo. Eles desempenham um papel fundamental na satisfação do cliente. - Na identificação das necessidades locais, o especialista em Marketing: para promover o aplicativo, atrair usuários, criar campanhas de marketing e comunicar os benefícios do serviço. Nesse cenário, as informações são comunicadas em alta velocidade, na qual se tornar enorme a responsabilidade de consolida-las adequadamente. Escolha a alternativa correta que classifica corretamente a informação e para qual atividade será adequadamente utilizada.

Vamos relacionar os stakeholders citados com a classificação da informação que eles geram e em qual atividade essa informação é mais bem utilizada no contexto ágil (Scrum):

1. Engenheiro de Testes e Garantia de Qualidade (fase de validação)

• A informação típica aqui é: bugs/defeitos, não conformidades, evidências de teste, critérios de aceitação não atendidos.
• Essa informação é usada principalmente para: correção, melhoria da qualidade, e eventualmente ajustes em requisitos, mas não significa “antecipar problemas” no planejamento (o planejamento pode considerar riscos, mas bug é resultado de validação).

2. Key User da Equipe de Suporte ao Cliente (durante a transição)

• Na transição (entrada em operação, adoção pelo usuário, suporte inicial), a informação típica é: feedback de uso real, dúvidas, reclamações, incidentes, e principalmente novas necessidades percebidas no uso.
• Essa informação frequentemente se transforma em novos itens de backlog (requisitos funcionais/ajustes), que devem ser definidos e priorizados pelo Product Owner.

3. Especialista de Marketing (identificação de necessidades locais)

• A informação típica é: necessidades do mercado, segmentação, propostas de valor, posicionamento, campanhas.
• Isso ajuda a orientar requisitos, mas não é necessariamente “antes da concepção do projeto”; em Scrum, marketing pode atuar de forma contínua, refinando hipóteses e necessidades ao longo do produto.

Analisando as alternativas:

• (A) Incorreta: testar não é “no momento do planejamento dos itens” para antecipar problemas; teste/QA é fortemente ligado à validação da entrega.
• (B) Incorreta: bugs são normalmente corrigidos por desenvolvedores; testadores identificam, registram e ajudam a reproduzir/validar a correção.
• (C) Incorreta: o enunciado posiciona o Key User na transição, e o feedback de suporte não é “realizado durante a fase de testes e QA” como regra.
• (D) Correta: na transição, com usuários reais e suporte, é comum surgirem novos requisitos funcionais (ou ajustes relevantes) que devem ser definidos e priorizados pelo Product Owner no backlog.
• (E) Incorreta: marketing não ocorre apenas antes da concepção; e o enunciado fala em “identificação das necessidades locais”, o que pode acontecer durante evolução do produto.

Alternativa correta: (D).