Administração Pública: A transição dos modelos de Administração Pública é um processo complexo, e um dos problemas centrais que motivaram o Gerencialismo foi a ineficiência do modelo Burocrático, que não garantia rapidez, boa qualidade ou custo baixo para os serviços prestados. Qual é a principal alteração de foco que marca a transição do modelo Burocrático para o Gerencial?

1. No modelo Burocrático (weberiano), o foco central do controle está nos processos (meios): cumprimento de regras, procedimentos padronizados, formalismo, controle de legalidade e de rotinas.

2. O Gerencialismo (Administração Pública Gerencial) surge, entre outros motivos, para enfrentar a ineficiência associada ao excesso de controle procedimental, deslocando a ênfase para a entrega de valor público.

3. Assim, a principal mudança de foco na transição para o modelo Gerencial é a passagem do controle do “como fazer” (meios/processos) para o controle do “o que foi entregue” (fins/resultados), com atenção à qualidade percebida pelo usuário, ao desempenho e à accountability por metas.

4. Analisando as alternativas:

• A) Não expressa a mudança típica (meios → resultados).
• B) Trata da transição patrimonialismo → burocracia, não burocracia → gerencial.
• C) Não corresponde ao núcleo do gerencialismo.
• D) Está invertida (resultados → processos), portanto incorreta.
• E) Expressa exatamente a mudança característica: processos (meios) → resultados ao cidadão/cliente.

Alternativa correta: E.