Uma empresa desenvolveu um site para consulta de horários de ônibus. Muitos passageiros acessam a página pelo celular enquanto caminham até o ponto ou aguardam a chegada do veículo. Durante os testes, alguns usuários relataram dificuldade para localizar rapidamente o próximo horário disponível. Considerando esse contexto de uso, qual proposta tende a melhorar a experiência dos usuários?

Os usuários estão em movimento (caminhando até o ponto ou aguardando o ônibus), geralmente com pouco tempo e atenção dividida, além de usarem uma tela pequena. Nesse contexto, a interface deve reduzir o esforço de busca e aumentar a legibilidade.

• Destacar o próximo horário atende diretamente ao problema relatado (“dificuldade para localizar rapidamente o próximo horário disponível”), pois direciona o olhar para a informação mais importante naquele momento.
• Letras de fácil leitura melhoram a acessibilidade e a leitura rápida em celular, especialmente em ambientes externos.
• Organização em ordem cronológica mantém a previsibilidade e facilita comparar horários próximos.

Analisando as alternativas:

• A mantém a lista sem destaque, não resolve a dificuldade principal.
• B prioriza imagens e “empurra” horários para baixo, piorando a tarefa principal (ver o próximo horário).
• D usa texto pequeno para caber mais conteúdo, mas sacrifica legibilidade e velocidade de leitura.
• E adiciona passos (mais navegação), aumentando tempo e fricção.

Logo, a proposta que mais tende a melhorar a experiência nesse cenário é a que enfatiza o próximo horário e melhora legibilidade e organização.

Alternativa correta: (C).