Administração: Qual das alternativas a seguir não...

Questão

Qual das alternativas a seguir não é uma vantagem da terceirização:

Alternativas

a) Ajuste às novas tecnologias

b) Flexibilidade

c) Permite maior controle sobre as operações

95%

d) Melhoria da eficiência operacional

e) Redução de custos

Explicação

Na terceirização, a empresa transfere a execução de determinadas atividades para um fornecedor externo.

Vantagens típicas desse modelo incluem:

Ajuste às novas tecnologias: fornecedores especializados costumam ter know-how e tecnologia mais atualizados.
Flexibilidade: é possível aumentar/diminuir capacidade e serviços com mais rapidez.
Melhoria da eficiência operacional: foco no core business e execução por especialistas tende a elevar desempenho.
Redução de custos: ganhos de escala e especialização podem reduzir custos.

Por outro lado, um ponto frequentemente citado como desvantagem é a perda (e não aumento) de controle direto sobre as operações terceirizadas, pois a execução passa a depender do prestador e de contratos/SLAs.

Assim, a alternativa que não é uma vantagem da terceirização é a que afirma que ela permite “maior controle sobre as operações”.

Alternativa correta: (c).

administracao gestao terceirizacao

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Os serviços ao cliente, quando utilizados de forma eficaz, constituem uma variável de capital, importância que pode ter impacto significativo na criação de demanda e na manutenção da fidelidade do cliente.

Preencha a lacuna corretamente: O processamento de pedidos é que se encarrega da _____ com o auxílio das funções de controle de estoque, armazenagem, movimentação e transporte.

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