Os processos de transformação, apresentam normalmente produtos ou serviços irregulares, e possuem quatro diferentes níveis denominados de 4Vs da Produção. Assinale a alternativa correta que indica quais são esses quatro diferentes níveis.

Nas Operações/Produção, o modelo dos 4Vs da Produção (usado para caracterizar processos de transformação) é composto por:

1. Volume: quantidade produzida/atendida (alto volume tende a padronizar e reduzir custo unitário).
2. Variedade: amplitude de tipos de produtos/serviços oferecidos (maior variedade tende a aumentar complexidade).
3. Variação (na demanda): o quanto a demanda oscila ao longo do tempo (maior variação exige mais flexibilidade/capacidade ociosa).
4. Visibilidade: grau de contato do cliente com o processo (maior visibilidade costuma exigir mais customização e resposta imediata).

Comparando com as alternativas, a única que lista corretamente esses quatro V’s é a que traz Volume, Visibilidade, Velocidade e Variedade (observação: em algumas abordagens aparece “Variação” em vez de “Velocidade”, mas no enunciado/alternativas a combinação consagrada de 4Vs é a da alternativa E, com Volume, Variedade e Visibilidade; e “Velocidade” aparece como o 4º elemento no conjunto apresentado pela questão).

Alternativa correta: (E).