A abordagem humanista nas organizações trouxe uma mudança de foco na administração, que deixou de ser em 'tarefas' e passou a ser em 'pessoas'. Passou-se a estudar o comportamento, a motivação e o relacionamento das pessoas em seu ambiente de trabalho. Mary Follet chamou a atenção inicialmente para a importância das relações humanas no ambiente de trabalho e propôs maior integração e cooperação entre os níveis hierárquicos, melhor comunicação e treinamento (FOLLETT, 1924). Elton Mayo, cujo propósito inicial era pesquisar sobre a execução de 'tarefas' em relação à intensidade luminosa de uma fábrica, acabou por concluir que a motivação humana poderia ser um fator muito mais importante para a produtividade, do que o estudo de tempos e movimentos associados às tarefas (MAYO, 1933). Considerando a abordagem humanista das organizações e sobre a pesquisa de Elton Mayo, assinale a alternativa correta:
Questão
A abordagem humanista nas organizações trouxe uma mudança de foco na administração, que deixou de ser em 'tarefas' e passou a ser em 'pessoas'. Passou-se a estudar o comportamento, a motivação e o relacionamento das pessoas em seu ambiente de trabalho. Mary Follet chamou a atenção inicialmente para a importância das relações humanas no ambiente de trabalho e propôs maior integração e cooperação entre os níveis hierárquicos, melhor comunicação e treinamento (FOLLETT, 1924). Elton Mayo, cujo propósito inicial era pesquisar sobre a execução de 'tarefas' em relação à intensidade luminosa de uma fábrica, acabou por concluir que a motivação humana poderia ser um fator muito mais importante para a produtividade, do que o estudo de tempos e movimentos associados às tarefas (MAYO, 1933).
Considerando a abordagem humanista das organizações e sobre a pesquisa de Elton Mayo, assinale a alternativa correta:
Alternativas
a) O trabalho de pesquisa de Elton Mayo concluiu que as pessoas têm sensibilidade às condicionantes técnicas do ambiente de trabalho, pois, quanto melhor iluminado for o ambiente, maior é a produtividade das pessoas em seu trabalho.
b) O trabalho de pesquisa de Elton Mayo concluiu que as pessoas têm potencial para entrar em conflitos com os dirigentes da empresa caso não tenham condições satisfatórias de trabalho e um bom ambiente para trabalhar.
c) O trabalho de pesquisa de Elton Mayo concluiu que as pessoas motivadas e felizes com seu trabalho e com um bom ambiente de trabalho tendem a ser mais produtivas e, com isto, possibilitar uma maior lucro para as empresas.
d) O trabalho de pesquisa de Elton Mayo concluiu que as pessoas precisam ser exaustivamente treinadas para suas tarefas, pois, caso isto não ocorra, a produtividade tende a cair e os erros tendem a aumentar.
e) O trabalho de pesquisa de Elton Mayo concluiu que as pessoas não gostam de trabalhar e que, além de seu salário de subsistência, precisam de supervisão constante e alguma pressão para trabalhar com produtividade.
Explicação
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A abordagem humanista (ou Escola das Relações Humanas) desloca o foco da Administração das “tarefas” e aspectos puramente técnicos para as “pessoas”, valorizando fatores psicológicos e sociais no trabalho: motivação, relações interpessoais, liderança, comunicação, grupos informais etc.
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Nos estudos associados a Elton Mayo (Experiências de Hawthorne), a pesquisa começou investigando condições físicas (como iluminação), mas os resultados mostraram que a produtividade não dependia apenas de fatores técnicos. A atenção dada aos trabalhadores, a integração social, o sentimento de pertencimento ao grupo e a motivação influenciavam fortemente o desempenho.
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Analisando as alternativas:
- (a) está incorreta porque reduz a conclusão à iluminação/condições técnicas como fator determinante, o que contraria o principal achado (peso dos fatores humanos e sociais).
- (b) fala em conflito com dirigentes; não é o ponto central das conclusões de Mayo.
- (d) foca em treinamento exaustivo para tarefas, mais alinhado a abordagens mecanicistas (tarefas) do que à ênfase humanista.
- (e) descreve uma visão típica da Teoria X (pessoas não gostam de trabalhar e precisam de pressão), não compatível com as conclusões da Escola das Relações Humanas.
- (c) é a que melhor traduz o achado central: trabalhadores motivados, satisfeitos e inseridos em um bom ambiente social tendem a ser mais produtivos.
Alternativa correta: (c).