Cadeia de valor são atividades primárias e de apoio dentro uma empresa que vão agregar valor aos produtos e serviços vendidos para os clientes e pelos quais a empresa recebe pagamento. Escolha uma opção:

Para resolver, basta identificar qual alternativa se relaciona diretamente ao conceito apresentado.

1. Cadeia de valor (Porter) descreve o conjunto de atividades primárias (logística interna, operações, logística externa, marketing e vendas, serviços) e atividades de apoio (infraestrutura, RH, desenvolvimento tecnológico, compras) que, em conjunto, agregam valor ao produto/serviço e ajudam a empresa a obter margem.

2. No enunciado, a ideia central é: atividades internas que agregam valor ao que é entregue ao cliente, influenciando como a empresa compete e é percebida no mercado.

3. Entre as opções:

• tentativa e tendência não são conceitos ligados a esse modelo.
• propaganda é apenas uma ação específica de comunicação, não o conceito que descreve o valor gerado por atividades ao longo da empresa.
• segmentação é uma etapa de marketing (dividir o mercado em grupos), mas não corresponde ao conceito de cadeia de valor.
• posicionamento é o conceito mais compatível com a lógica de criar e capturar valor por meio de atividades que diferenciam a oferta (a forma como a empresa se coloca e compete no mercado), sendo o melhor encaixe dentre as alternativas dadas.

Alternativa correta: (d).