Pontue, primeiramente, quais são os principais elementos que diferenciam eficiência e eficácia.
Questão
Pontue, primeiramente, quais são os principais elementos que diferenciam eficiência e eficácia.
Resposta
97%Eficiência e eficácia são conceitos distintos:
- Foco principal
- Eficácia: foco em atingir o objetivo/resultado (o “o quê”).
- Eficiência: foco em como o objetivo é atingido, com melhor uso de recursos (o “como”).
- Critério de avaliação
- Eficácia: mede se a meta foi cumprida (resultado final). Ex.: entregar o projeto no escopo prometido.
- Eficiência: mede a relação entre resultados e recursos (tempo, dinheiro, pessoas, energia). Ex.: entregar o projeto com menos horas, menor custo e menor desperdício.
- Relação com recursos
- Eficácia: pode ser eficaz mesmo gastando mais recursos do que o ideal.
- Eficiência: busca minimizar desperdícios e otimizar recursos, mantendo o desempenho.
- Exemplo comparativo (clássico)
- Eficaz: chegar ao destino, ainda que por um caminho mais longo e caro.
- Eficiente: chegar ao destino pelo caminho mais curto/rápido/econômico.
Síntese:
- Eficácia = fazer a coisa certa (atingir o objetivo).
- Eficiência = fazer certo a coisa (atingir com o melhor aproveitamento de recursos).
Explicação
A questão pede apontar os elementos que diferenciam eficiência e eficácia. Como não há alternativas, a resposta deve definir e contrastar os conceitos, evidenciando: (i) o foco (resultado vs. uso de recursos), (ii) o critério de avaliação (cumprimento de metas vs. produtividade/custo-benefício), (iii) a relação com desperdícios e (iv) exemplos que deixem claro que é possível ser eficaz sem ser eficiente, e eficiente em processos que não necessariamente atingem o objetivo se ele estiver mal definido.
Alternativa correta: (sem alternativas).