(Quadrix/2013) Saber negociar é uma habilidade essencial, seja com clientes, fornecedores ou colaboradores. A negociação é uma ferramenta estratégica de gerenciamento empresarial. Negociar é uma troca, na qual nenhum dos lados quer sair perdendo, tendo como objetivo o(a):

Negociação é um processo de interação entre duas ou mais partes com interesses que podem ser comuns e/ou conflitantes. Embora envolva concessões e busca de vantagens, seu propósito central, no contexto de gestão e relações empresariais, é chegar a um acordo aceitável para todos os envolvidos, evitando que uma das partes “saia perdendo” totalmente.

Analisando as alternativas:

• A) Troca. Troca é uma característica do processo (há concessões e contrapartidas), mas não é o objetivo final.
• B) Consenso. Expressa o objetivo de alcançar um acordo/entendimento comum (um “ganha-ganha” ou, ao menos, um resultado mutuamente aceitável).
• C) Diálogo. É um meio para negociar, não o objetivo.
• D) Lucro. Pode ser um interesse frequente, mas não é o objetivo geral de toda negociação (inclusive negociações internas não têm lucro como fim direto).
• E) Prazo. Pode ser um ponto negociado, não o objetivo da negociação.

Portanto, o objetivo da negociação é atingir consenso, isto é, um acordo entre as partes.

Alternativa correta: B.